你项目中的一个团队成员建议增加一个功能点来提高客户满意度，你的态度应该是：（）A、允许增加，因为客户满意是目标B、不允许这一新的需求，因为这是范围变更，客户并没有明确的提出这一需求C、改变项目计划，容纳这一新的需求D、向客户索要实施这一需求的额外资金
你项目中的一个团队成员建议增加一个功能点来提高客户满意度，你的态度应该是：（）
- A、允许增加，因为客户满意是目标
- B、不允许这一新的需求，因为这是范围变更，客户并没有明确的提出这一需求
- C、改变项目计划，容纳这一新的需求
- D、向客户索要实施这一需求的额外资金
相关考题：
指明项目的技术需求是一个重要的步骤,因为这种需求()。 A.用普通的语言描述可交付事项的特征B.可使项目成员明确努力目标C.对项目成员和客户都有用D.被设计用来保证客户知道他们将从项目中得到什么
由于客户第一次实施该类型的项目，你作为该项目的项目经理，虽然已对客户进行了相应的培训，但客户对于未来的项目交付物仍然不明确，总抱着试试看的态度。你担心客户需求会发生频繁变化，因此想在已确定的变更流程中，增加更明确的约定，应该怎样约定呢（）？A、强调根据公司规定变更必须走相关的流程，强调你权限有限B、明确合同签定了不可以随便改变C、明确不做没有代价的变更D、明确根据变更的影响要对应签字领导层级，同时要求客户方相关层级领导签字
关于客户需求，以下哪些说法是错误的？（）A、客户的需求首先源自于对现状的不满意，对现状的不满就是明确需求。B、只有对现状不满意，才有可能产生改变的愿望，我们把改变的愿望称之为明确的需求。C、客户需求首先源自于对现状的不满意，对现状的不满就是潜在需求。D、客户的需求源自对现状的不满，这种不满往往是从无到有的一个过程。E、客户对于现状的不满意会随着不满意事件的逐渐增多，形成问题和困难，这些问题和困难就是明确的需求。
指明项目的技术需求是一个重要的步骤，因为这种需求（）。A、用普通的语言描述可交付事项的特征B、可使项目成员明确努力目标C、对项目成员和客户都有用D、被设计用来保证客户知道他们将从项目中得到什么
让客户满意主要体现在（）。A、识别客户的需求B、满足客户的需求C、通过实现项目组织成员的满意，达到使客户满意D、延长项目的生命期，扩大项目的管理范围E、给予项目经理更多的权利，提高项目经理的管理积极性
项目团队增加了一些额外的功能，这些并不是项目所要求的部分。但是客户对项目很满意。从质量角度来看，（）A、这属于很高的质量，因为超过了客户的期望B、这是不可接受的，因为镀金发生了，这是不可取的C、这意味着可以从同一客户获得重复的业务D、因为客户满意了，所以不属于范围蔓延
在一个软件项目中，客户希望添加一个额外功能，但不增加成本，项目经理应该怎么做？（）A、与客户讨论该请求，了解对项目的影响B、将该请求上报给高级管理层，寻求建议C、同意添加功能，提高客户满意度并验证可行性D、拒绝请求，因为这不属于约定工作范围的组成部分
客户要求项目经理在项目中增加三个小需求，项目经理认为这些小需求可以作为当前的基准计划组成部分完成，且不会影响到项目资源、成本和进度。项目经理应该采取下列哪一项措施？（）A、包含这些新需求，并继续实现这些需求。B、使用文件记录该需求，并让项目团队分析。C、为以防万一，向客户要求更多的时间或资金。D、接收新需求，并通知项目相关方该变更情况
为开始项目收尾过程，项目经理移交了一个必须由客户验收的可交付成果，客户提出一项需要大量额外工作的变更请求，项目经理应执行下列哪一项？（）A、记录变更请求的全部影响B、说服客户这个阶段不允许变更C、执行请求的变更，因为项目收尾受到影响D、拒绝变更请求，因为此请求是在批准的范围之外
后续跟踪的方法包括：留下客户更详细的住宅地址、联系方式，事后询问客户对投诉处理的满意度；给客户发一份《感谢函》，感谢客户对服务或产品提出的意见；（）。A、经常与客户保持联系，告诉客户，你根据客户的意见提出行内服务改进或产品改进建议，被评为今年的“合理化建议奖”，对客户表示感谢B、及时通知客户，他曾提出的要求或不满，银行已经有了好的解决方案C、定期向投诉客户发放满意度调查表，了解客户需求D、根据客户需求，定时向客户发送相关服务或产品信息
你在管理一个软件项目，在一个新实现功能的预演中，你的团队向你展示了他们增加的一个新特性，可以使产品中的工作流对客户来说更容易。客户并没有要求这个特性，但是看起来它会让产品更易于使用。团队用他们自己的时间开发了这个特性，因为他们相让客户高兴。你知道这个变更绝对不会通过变更控制。这是哪种变更的例子（）A、镀金B、范围蔓延C、替代方案分析D、进度差异
单选题你项目中的一个团队成员建议增加一个功能点来提高客户满意度，你的态度应该是：（）A允许增加，因为客户满意是目标B不允许这一新的需求，因为这是范围变更，客户并没有明确的提出这一需求C改变项目计划，容纳这一新的需求D向客户索要实施这一需求的额外资金
单选题项目团队增加了一些额外的功能，这些并不是项目所要求的部分。但是客户对项目很满意。从质量角度来看，（）A这属于很高的质量，因为超过了客户的期望B这是不可接受的，因为镀金发生了，这是不可取的C这意味着可以从同一客户获得重复的业务D因为客户满意了，所以不属于范围蔓延