火药、炸药制造、储存等过程中，II类（F1区）场所，是指：（ ）。A 起爆药、击发药、火工品制造场所B 炸药、击发药、火工品制造场所C 黑火药、烟火药制造加工、储存场所D 理化分析成品试验站
营业场所现场包括( )等场所。 A.网点智能服务区、综合服务区B.营销服务区、集中办公区C.高柜服务区、自助服务区D.财富管理区
服务礼仪是指礼仪在()上的具体应用。 A、社交场所B、餐饮C、营销D、服务岗位
IT服务营销过程不包括（）A. 营销设计B. 调研交流C. 能力展示D. 服务达成
火药、炸药制造、储存等过程中，F1区场所，是指（ ）。A.起爆药、火工品制造的场所B.炸药、起爆药、火工品的储存场所C.黑火药、烟火药制造加工、储存场所D.理化分析成品试验站
服务营销中，“调查客户经理是否执行其职责，在拜访过程中的礼仪礼节是否到位”，该行为是发生在（）。A、零售客户终端现场B、卷烟企业推销现场C、网络订货现场D、电话订货现场
在灵捷制造中，设计是与（）的开发同时整合进行的A、制造过程和研发过程B、策划过程和营销过程C、策划过程和研发过程D、制造过程和营销过程
稳健性设计是一种重要的设计理念和设计方法，关于稳健性的理解，下列说法，正确的是：（）A、产品稳健性是指产品的性能对环境条件变化不敏感B、产品稳健性是指产品的性能随时间的推移没有发生显著变化C、制造过程的稳健性是指工艺条件很稳定D、制造过程的稳健性是指制造出的产品质量稳步提高
外部场所是指支持现场且不存在（）过程的场所。A、服务B、设计C、营销D、生产
对从事产品生产制造和提供生产服务场所的管理，是（）。A、生产现场管理B、生产现场质量管理C、生产现场设备管理D、生产计划管理
现场营销是指以柜面为场所，在提供传统保单服务的基础上，驻场的精英营销员和柜员以柜面客户为目标群体，采取介绍、展示、演算等手段，对公司品牌和产品进行销售和推广的过程。
从对消费者的服务角度看，最直接最敏感的营销内部环境是（）。A、辅助营业环境B、办公场所C、员工生活休息场所D、商品营业现场
现场有广义和（）之分，广义的现场是指企业用来从事生产经营的场所，如生产车间、仓库、办公室以及营销场所等。A、广场B、工地C、狭义
（）是指企业在营销过程中充分利用消费者的意见和建议，用于产品的规划和设计，为企业的市场运作服务。A、体验营销B、关系营销C、绿色营销D、互动营销
服务业产品设计的特点是（）A、其产品设计过程和制造业相同B、其产品设计过程和制造业不同C、服务业的“生产”过程通常和制造业相同D、服务业的库存形式和制造业相同
现场是企业进行（）和提供服务的场所，企业的主要活动是在现场完成的。A、生产B、示范C、营销
（）是使顾客（业主）的要求和期望最终实现并形成产品的重要过程，也是最终形成产品质量和增值的过程。A、设备设计过程B、设计控制过程C、设备制造过程D、设计管理过程
寿命周期成本是指（）全过程的耗费。A、设计、制造、销售B、制造、销售、使用C、设计、制造、使用D、设计、销售、使用
对工业企业来说，质量的全过程管理可分为设计控制、生产制造、辅助生产、使用服务四个过程，其中（）过程是中心环节，A、设计控制B、生产制造C、辅助生产D、使用服务
广义视觉营销系统立足整体服务氛围建设，内容涵盖广泛，包括（）。A、整体VI规范B、空间设计规范（服务硬件设备、功能分区等）C、室内陈列设计D、现场营销展示设计E、实时宣传设计
单选题稳健性设计是一种重要的设计理念和设计方法，关于稳健性的理解，下列说法，正确的是：（）A产品稳健性是指产品的性能对环境条件变化不敏感B产品稳健性是指产品的性能随时间的推移没有发生显著变化C制造过程的稳健性是指工艺条件很稳定D制造过程的稳健性是指制造出的产品质量稳步提高
单选题现场有广义和（）之分，广义的现场是指企业用来从事生产经营的场所，如生产车间、仓库、办公室以及营销场所等。A广场B工地C狭义
单选题现场是企业进行（）和提供服务的场所，企业的主要活动是在现场完成的。A生产B示范C营销
单选题寿命周期成本是指（）全过程的耗费。A设计、制造、销售B制造、销售、使用C设计、制造、使用D设计、销售、使用
单选题（）是使顾客（业主）的要求和期望最终实现并形成产品的重要过程，也是最终形成产品质量和增值的过程。A设备设计过程B设计控制过程C设备制造过程D设计管理过程
单选题从对消费者的服务角度看，最直接最敏感的营销内部环境是（）。A辅助营业环境B办公场所C员工生活休息场所D商品营业现场
单选题在灵捷制造中，设计是与（）的开发同时整合进行的A制造过程和研发过程B策划过程和营销过程C策划过程和研发过程D制造过程和营销过程