一般说来,品德包括思想品质、政治品质、法纪品质和()。 A、情感品质B、意志品质C、道德品质D、行为品质
()认为,领导者的品质是生而具有的,不具备天生领导品质的人,就不能成为领导者。 A.现代品质理论B.传统品质理论C.近代品质理论D.后现代品质理论
在印象形成中对印象形成具有重大影响力的品质被称为( )。 A:中心品质B:重要品质C:关键品质D:极端品质
（ ）是品牌的基础和生命，是使顾客信任和追随的根本原因。A．形象 B．品质C．服务D．形象、品质、服务
饭店服务有形产品质量不包括() A、餐饮产品质量B、购物商品质量C、服务环境质量D、服务态度
饭店服务品质管理的基本内容包括（ ）。A.开展品质管理教育B.确定品质管理目标C.评价品质管理效果D.组织品质管理活动E.分析顾客品质要求
饭店服务品质设计主要包括一下那几个方面（）A.服务品质规范设计B.服务质量体系设计C.服务提供规范设计D.品质控制规范设计E.品质特性设计
下列各项属于饭店服务品质的构成因素有（ ）。A.员工素质B.环境品质C.设施品质D.产品品质E.体系品质
饭店服务品质具有（ ）特点。A.品质呈现的即时性B.品质评价的主观性C.品质功能的经济性D.品质形成的依赖性E.品质构成的综合性
衡量从业人员是否具有职业态度、职业责任和职业理想的重要尺度是职员是否具有（）。A节约的品质B纪律的品质C公道的品质D敬业的品质
产品质量鉴定报告由()负责出具。A、产品质量鉴定专家组B、产品质量鉴定组织单位C、产品质量技术监督部门D、产品质量鉴定技术机构
美国经济学家F尼尔森将产品品质分为寻找品质和（）。A、感性品质B、服务品质C、属性品质D、经验品质
排列图的用途是（）。A、寻找影响产品质量的诸因素B、寻找影响产品质量的主要原因及其结果C、寻找产品质量的主要问题或影响的主要原因
良种的含义包括（）。A、具有优良品种品质B、具有优良播种品质C、兼具优良品种品质和播种品质
良种品质是指（）A、遗传品质和播种品质B、遗传品质C、播种品质D、优良品质
ISO-9001品质系统是指（）。A、制造生产、安装与服务之品质保证模式B、制造生产、安装与服务、及最终检验之品质保证模式C、设计、开发、生产、安装与服务之品质保证模式D、最终检验与测试之品质保证模式
（）认为，领导者的品质是生而具有的，不具备天生领导品质的人，就不能成为领导者。A、现代品质理论B、传统品质理论C、近代品质理论D、后现代品质理论
广义的品质包括（）。A、产品的品质B、服务的品质C、人员的品质D、环境品质E、管理品质
服务的品质越高，信任与机会越多，成长更快，价值更高。
单选题一般而言，服务具有较强的（）。A寻找品质B经验品质C信任品质D技术品质
单选题良种品质是指（）A遗传品质和播种品质B遗传品质C播种品质D优良品质
判断题传统的品质管理主要依靠事后经验来保证品质。A对B错
单选题良种的含义包括（）。A具有优良品种品质B具有优良播种品质C兼具优良品种品质和播种品质
多选题广义的品质包括（）。A产品的品质B服务的品质C人员的品质D环境品质E管理品质
单选题美国经济学家F尼尔森将产品品质分为寻找品质和（）。A感性品质B服务品质C属性品质D经验品质
单选题产品质量鉴定报告由（）负责出具。A产品质量鉴定专家组B产品质量鉴定组织单位C产品质量技术监督部门D产品质量鉴定技术机构