神经质型客户对外界事物、人物反应异常敏感,且耿耿于怀;他们对自己所作的决策容易反悔;情绪不稳定,易激动。应对办法:要耐心地和他们周旋,这不会引起他们太多的反感。对于性格随和的客户,服务人员的幽默、风趣自会起到意想不到的作用。

神经质型客户对外界事物、人物反应异常敏感,且耿耿于怀;他们对自己所作的决策容易反悔;情绪不稳定,易激动。应对办法:要耐心地和他们周旋,这不会引起他们太多的反感。对于性格随和的客户,服务人员的幽默、风趣自会起到意想不到的作用。


相关考题:

老年人神经系统的变化导致他们对外界事物()。A、反应能力上升B、反应迟钝C、情感丰富D、思维灵敏

安静型顾客主观体验深刻,对外界反应速度慢而不灵活,敏感多疑,言行谨慎。() 此题为判断题(对,错)。

当某些人对某事物、某环境产生敏感反应时,我们可以在当事人身上发展起一种不相容的反应,使对本来可引起敏感反应的事物,不再发生敏感反应,这种行为演练的方法称为__________

注意的对象可以是外界事物也可以是自己内部的心理活动。() 此题为判断题(对,错)。

幼儿如果对客观事物的判断易受外界因素的影响,社会敏感性强,则他的认知风格属于(  )。A.冲动型B.沉思型C.场依存型D.场独立型

他们的情绪总是消极,而不甚愉快,他们逃避新事物,对外界和事物的变化适应较慢,这类婴儿的气质属于以下哪种类型?( )A.困难型B.迟缓型C.安静型D.一般型

幼儿对客观事物的判断易受外界因素影响,社会敏感性强,这类幼儿是(  )。A.场依存型B.场独立型C.独立型D.中间型

“从容不迫型”的客户具有以下哪些特点?()A、严肃冷静,遇事沉着B、较易受外界事物和广告宣传所影响C、对销售人员的建议认真聆听D、有时会提出问题和自己的看法E、会轻易作出购买决定

内部动作是人物对于外界事物的反映活动,又称“()”。

()型客户的生活比较封闭,对外界事物表现冷淡,习惯于和陌生人保持相当距离。A、内向型B、随和型C、神经质型D、暴躁型

“情感冲动型”客户一般都有以下哪些特点?()A、对于事物变化反应敏感B、对事物反应迟钝C、情绪表现不稳定D、情绪很稳定E、容易偏激

内向型客户对产品挑剔,对营业员的态度、言行、举止异常敏感,他们大多讨厌营业员(),因为这与他们的性格格格不入。

以下哪种性格属于好斗型性格()A、好胜、顽固,同时对事物的判断比较专横B、喜欢将自己的想法强加于别人,征服欲强C、喜欢在细节上与人争个明白D、对外界事物、人物反应异常敏感,且耿耿于怀E、对自己所作的决策容易反悔;情绪不稳定,易激动

内向型客户主要表现为()A、生活比较封闭,对外界事物表现冷淡B、性格开朗,容易相处C、习惯于和陌生人保持相当距离D、对待工作认真、严肃,决策谨慎,思维缜密E、对自己的小天地之中的变化异常敏感

在中级话务员客户情绪管理中,讲到客户情绪属于神经质型的应对办法是()?A、投其所好B、耐心地和他们周旋C、应守纪律显示出严谨的工作作风D、有耐心不急躁,并在合适的时间提出自己的观点

幼儿对客观事物的判断易受外界因素影响,社会敏感性强,这类幼儿是()。A、场依存型B、场独立型C、独立型D、中间型

对客观事物的判断易受外界因素影响,社会敏感性强的幼儿的认知风格属于()。A、场独立型B、场依存型C、冲动型D、沉思型

当人们对客观事物作出判断时,如果常常利用自己内部的参照,不易受外界环境的影响和干扰,这种人属于()A、场依存型B、场独立型C、沉思型D、幅合型

()在购买决策时小心谨慎,他们最在意产品的效用价格比,对产品(服务)质量、承诺以及价格都比较敏感。A、灯塔型客户B、跟随型客户C、理性客户D、逐利客户

粘液质的人主要特点有哪些?()A、安静稳重,善于自制B、他们喜欢压力小,环境稳定的工作C、对周围事物冷谈,反应惊缓D、要提高对人们群众需求的敏感性及对新事物的快速学习能力

判断题人的心理活动是大脑对外界客观事物的反应。A对B错

多选题粘液质的人主要特点有哪些?()A安静稳重,善于自制B他们喜欢压力小,环境稳定的工作C对周围事物冷谈,反应惊缓D要提高对人们群众需求的敏感性及对新事物的快速学习能力

单选题对客观事物的判断易受外界因素影响,社会敏感性强的幼儿的认知风格属于()。A场独立型B场依存型C冲动型D沉思型

单选题当人们对客观事物作出判断时,如果常常利用自己内部的参照,不易受外界环境的影响和干扰,这种人属于()A场依存型B场独立型C沉思型D幅合型

单选题幼儿对客观事物的判断易受外界因素影响,社会敏感性强,这类幼儿是()。A场依存型B场独立型C独立型D中间型

单选题()在购买决策时小心谨慎,他们最在意产品的效用价格比,对产品(服务)质量、承诺以及价格都比较敏感。A灯塔型客户B跟随型客户C理性客户D逐利客户

单选题老年人神经系统的变化导致他们对外界事物()A反应能力上升B反应迟钝C情感丰富D思维灵敏