无形性对服务营销只有不利影响,没有有利影响。() A、错误B、正确
在服务营销活动中，为了消除服务无形性的影响，企业往往要提出服务承诺。在服务营销三角形中，企业通过（）活动来有效履行服务承诺。A.外部营销B.内部营销C.体验营销D.互动营销
“金融服务多是无形的，在金融客户获取金融企业所提供的服务之前，对其服务难以用视觉、触觉、听觉、味觉和嗅觉进行感知。”，这指的是金融营销的（）。A、无形性B、非歧视性C、风险性D、感知性
物业管理服务的无形性源于其（）。A、服务对象的特征B、服务产品的特征C、服务是无形商品D、服务品质难以用精确标准去衡量
保险公司在选定目标市场后，还要选择适当的目标市场覆盖战。一般来说，保险公司可以选择的战略有（）A、差异性营销B、无差异性营销C、集约性营销D、松散性营销E、集中营销
服务最显著的特点是无形性，它给服务营销带来的影响是（ ）。A、服务质量容易控制B、服务不容易向顾客展示C、供求矛盾大D、顾客参与服务过程
单选题对定价造成影响的服务业特征不包括（ ）。A服务的无形性特征B服务与提供服务的人的不可分开性C服务的不可储存性D服务的需求波动小
多选题对定价造成影响的服务业特征，可分为（ ）。A服务的无形性特征B服务的不可储存性C服务与提供服务的人的不可分开性D服务的快速性
单选题在服务营销活动中，为了消除服务无形性的影响，企业往往要提出服务承诺。在服务营销三角形中，企业通过（ ）活动来有效履行服务承诺。[2007年真题]A外部营销B内部营销C体验营销D互动营销
多选题保险公司在选定目标市场后，还要选择适当的目标市场覆盖战。一般来说，保险公司可以选择的战略有（）A差异性营销B无差异性营销C集约性营销D松散性营销E集中营销
判断题服务的特征有无形性、易变性、无权性。A对B错
多选题对制定营销方案影响较大的服务特征主要是（）。A无形性B同步性C异步性D异质性E易逝性
问答题上网顾客使用的软硬件环境对营销策略有何影响？