激活系统工单处理注意事项为()A、保持CRM系统资料一致性B、保持网管平台资料一致性C、工单退单时,执行完成子单必须回滚D、工单退单原因填写要规范

激活系统工单处理注意事项为()

  • A、保持CRM系统资料一致性
  • B、保持网管平台资料一致性
  • C、工单退单时,执行完成子单必须回滚
  • D、工单退单原因填写要规范

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在综合运维监控管理平台中发起工单类型为其他系统工单运维时,必须填写的内容包括()A、工单名称B、业务系统C、运维工单分类D、申请维护内容

在IBP的“工单处理”界面中的“工单回单”里,退单操作时,被退单的工单状态只能是()。A、未打印B、已打印C、已完工D、待撤销E、待修改

在IBP中,“工单处理”里的()没有退单功能。A、快捷回单B、工单回单C、批量回单D、退单继续施工

IOM系统中工单状态为“已派发”,说明()。A、该工单为转派工单且正常处理中B、该工单为增派工单且正常处理中C、该工单正常处理中D、该工单已完成

客服人员收回《处理派工单》后,应在2小时内将《处理派工单》记录的处理完成时间及其它情况录入CRM系统。

Ngboss客户资料变更工单没提交,只是保存,工单为预生成状态,是否需要被稽核业务资料?()A、只要有生成工单,不管工单状态是否为预生成,就要稽核业务资料B、不需要,成功处理的工单才需要稽核业务资料C、在工单状态为预生成时不需稽核业务资料,状态变更为已完成时则需要稽核业务资料D、以上均不正确

因网络或平台原因造成激活工单失败,在网络或平台恢复正常后此类待人工工单可以()。A、退单B、置未调度C、置成功D、向信息化部申告

工单处理中,子单失败单任务状态可以为()A、成功B、未调度C、退单D、已调度

以下哪些原因可能会引起装移工单超时()。A、用户原因待装B、退单到CRM未处理C、已撤单工单D、CRM报竣环节卡单

处理激活失败工单的步骤第一步是()。A、查看子单报告B、置成功C、退单D、向信息化部申告

工单可以批量置成功和退单,以下描述正确的是()A、工单批量置成功工单必须是同一区域B、工单批量置退单工单必须是同一区域C、工单批量置成功和退单工单必须是同一区域D、工单批量置成功和退单工单可以是不同区域

工单处理时,如需退单,下列操作不正确的是()A、将已执行完成的工单回滚(如配置了反向业务)B、直接退单C、退单原因选择要规范D、退单原因描述要填写

激活工单处理时退单操作不正确的是()。A、将已执行完成的子单回滚(如配置了反向业务)B、直接退单C、退单原因选择要规范D、退单原因描述要填写

工单处理退单时退单原因和二级原因是()A、激活系统配置B、开通系统配置后同步至激活系统C、CRM系统D、资源系统

分析激活具体工单时,以下哪几种方法可以查看上游系统传送给激活的XML报文()。A、工单类型选母单,输入母单号点击“查看XML"按钮即可查看B、工单类型选子单,输入子单号点击“查看XML"按钮即可查看C、通过工单查询结果的工单详细P试图点击工单标识即可查看D、点击工单查询结果的工单详细T试图左上角的“查看XML报文”即可查看

激活系统通过母单和()拆分规则区分具体业务拆分到的网元平台。A、子单B、工单C、定单

激活工单的子单信息描述的是()。A、工单信息B、工单参数C、处理过程D、施工信息

ADSL改速率错单报错找不到模板,并且ASSIA模板不允许自动创建,处理办法是()A、重新激活工单B、在ASSIA添加模板后重新激活工单C、退单D、直接回单

无资源待装工单的来源()A、客户经理需求工单B、资源割接工单C、外线退单工单D、前台受理的业务工单

转IOM待装库的工单有哪些场景()A、CRM受理后资源发现无资源转IOM系统B、工单到达外线后,装维发现资源不匹配,且实际现场无资源C、预约受理确认岗工单退单进IOM系统D、用户端因室内线、物业等问题无法施工

工单处于()状态时不可以出库物料。A、工单执行B、工单完成C、工单计划D、工单批准

ERP上线后,EAM工单状态有哪些?()A、工单计划B、工单执行C、工单批准D、工单完成

服务保障系统接入型工单监控点击工单号弹出工单处理页面的资源信息来自于()。A、资源系统B、开通系统C、CRM系统D、联创平台

以下关于激活系统工单处理描述正确的是()。A、保持CRM系统资料一致性B、保持网管平台资料一致性C、工单退单时,执行完成子单必须回滚D、工单退单原因填写要规范

因()、派发区域、业务类型、客户联系方式等信息错误、缺失或无客户有效信息的工单,允许退单。退单时应注明需要补充填写的内容。A、工单类型B、工单编号C、工单内容D、以上皆是

单选题Ngboss客户资料变更工单没提交,只是保存,工单为预生成状态,是否需要被稽核业务资料?()A只要有生成工单,不管工单状态是否为预生成,就要稽核业务资料B不需要,成功处理的工单才需要稽核业务资料C在工单状态为预生成时不需稽核业务资料,状态变更为已完成时则需要稽核业务资料D以上均不正确

多选题在综合运维监控管理平台中发起工单类型为其他系统工单运维时,必须填写的内容包括()A工单名称B业务系统C运维工单分类D申请维护内容