投诉处理所采取的行动包括（）、（）、补偿（赔偿）损失、赠送礼品。
投诉处理所采取的行动包括（）、（）、补偿（赔偿）损失、赠送礼品。
相关考题：
商业银行应建立全面、透明、方便和快捷的投资者投诉处理机制，投资者投诉处理机制包括( )。A.处理投诉的流程 B.客户集中投诉情况下，及时报告监管部门及其派出机构 C.补偿或赔偿机制 D.回复的安排 E.调查的程序
适用于补偿原则的有（）。A、保险补偿的损失额，还应包括标的损失施救费用，勘查检验鉴定费、诉讼费等B、保险补偿的损失额，还要考虑折旧因素C、保险补偿依据的损失额，是保险标的实际价值D、保险补偿是对被保险人因保险事故所遭受的全部损失的赔偿E、保险补偿只是对标的损失的补偿
对那些投诉应立即采取行动？（）A、不立即处理会导致更严重问题的发生（如联名投诉）；B、投诉者要求立即处理并可行时；C、问题比较轻微、事实清楚、认定比较容易的投诉；D、采取行动能立即生效的；E、由于投诉使公司面临严重危机时。
对那些投诉应立即采取行动：不立即处理会导致更严重问题的发生（如联名投诉）；投诉者要求立即处理并可行时；问题比较轻微、事实清楚、认定比较容易的投诉；采取行动能立即生效的；由于投诉使公司面临严重危机时。
在处理客户投诉中，以下属于补偿性的主动服务是（）。A、用于只企业对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候B、在情感上给客户的一种弥补和安抚C、为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等D、向客户道歉E、以上说法都正确
多选题在处理客户投诉中，以下属于补偿性的主动服务是（）。A用于只企业对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候B在情感上给客户的一种弥补和安抚C为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等D向客户道歉E以上说法都正确
多选题适用于补偿原则的有（）。A保险补偿的损失额，还应包括标的损失施救费用，勘查检验鉴定费、诉讼费等B保险补偿的损失额，还要考虑折旧因素C保险补偿依据的损失额，是保险标的实际价值D保险补偿是对被保险人因保险事故所遭受的全部损失的赔偿E保险补偿只是对标的损失的补偿
多选题在处理投诉中补偿性的主动服务是（）。A为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等B在情感上给客户的一种弥补和安抚C只用于银行对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候D可以代替整个预期的服务