单选题处理投诉的第一步是（）A接受投诉B立即更换C采取行动D澄清问题
单选题
处理投诉的第一步是（）
A
接受投诉
B
立即更换
C
采取行动
D
澄清问题
参考解析
解析：
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以下属于《旅游投诉处理办法》规定的地域管辖权的机构是（）。A、旅游合同签订地旅游投诉处理机构B、被投诉人所在地旅游投诉处理机构C、损害行为发生地旅游投诉处理机构D、投诉人所在地旅游投诉处理机构
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单选题以下企业进行客户投诉处理流程正确的是（）。A记录投诉内容---判断投诉是否成立---确定投诉处理责任部门---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案B记录投诉内容---确定投诉处理责任部门---判断投诉是否成立---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案C确定投诉处理责任部门---判断投诉是否成立---记录投诉内容---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案D确定投诉处理责任部门---判断投诉是否成立---记录投诉内容---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案
单选题投诉处理流程的第一步是（）。A安抚客户B隔离客户C向网点负责人汇报D及时道歉