“不要让敷衍了事和找借口成为习惯,影响组织的发展和提升”指的是敬业三不要的哪种表现() A.激情减退B.责任缺失C.安于现状D.劣性竞争
客户需要公平的礼遇，而不是埋怨、否认或找借口，体现了客户需要（ ）的需求。A．被关心B．服务人员专业化C．被倾听D．迅速反应
拒绝别人的请求要真诚，所以绝不要拖延、找借口。()
客户需要公平的礼遇，而不是埋怨、否认或找借口，这体现了客户需要中的( )。A:需要被关心B:需要服务人员专业化C:需要被倾听D:需要迅速反应
在谈判中，下面属于正确的回答技巧是（）。A、要彻底答复对方的提问B、不要确切回答对方的问题C、不要找借口拖延答复D、坚决拒绝不值得回答的问题
异议是客户用词语或者身体语言表现出来的对销售过程的（），它意味着客户对购买的抗拒或找借口脱身，综合起来是没有发现产品对他的价值。
虚假的异议包括客户以（）的方式应付营销。A、借口B、敷衍C、借口和敷衍D、以上都不是
“不要让敷衍了事和找借口成为习惯，影响组织的发展和提升”指的是敬业三不要的哪种表现（）A、激情减退B、责任缺失C、安于现状D、劣性竞争
客户满意度表现为客户需求被满足后的愉悦感，是一种心理活动，满意度与态度相关。而客户忠诚表现出的是反复购买以及主动向其他人推荐企业产品或服务的行为。
完不成任务时往往归咎于客观原因，属于（）A、平行找借口B、往下找借口C、往上找借口D、往外找借口
客户需要公平的礼遇，而不是埋怨、否认或找借口，体现了客户需要（）的需求。A、被倾听B、迅速反应化C、被关心D、服务人员专业
一旦发生了送货不能执行或收到时货物损失等问题，应该由（）而不是其他人告诉客户有关的消息。
一旦发生了送货不能执行或收到时货物损失等问题，应该由营销员而不是其他人告诉客户有关的消息。
完成句子：当一位客户指责你粗心大意或者做错事，你应该：（）A、为你的行为辩护B、为你的行为找借口C、因为这个问题而指责客户D、将注意力转移到解决问题上
找顶工作要坚持（），先顶后帮，先中间，后两帮的原则。要用手镐或专用敲帮问顶工具进行找顶，找顶时要防止矸石顺钎而下，找顶地点不能进行其他工作。A、由里向外B、由外向里C、由下向上
当有人在抱怨一个问题时，比较好的是很快提出一个解决方案的建议吗？（）A、是的，因为迅速建议表明你思维敏捷。B、是的，因为提供解决方案表明你关心别人。C、不是，因为其他人可能没想要听到解决方案。D、不是，因为其他人需要的是行动，而不是说说而已。
优质的客户服务应表现为不要在下属面前因为对客户不满而（）客户、不要因为自己的过错或失误而感到羞愧、也不要为自己的言行进行过多的（），而应该勇于承担个人责任。
单选题完不成任务时往往归咎于客观原因，属于（）A平行找借口B往下找借口C往上找借口D往外找借口
单选题根据第1段，下列哪项正确？（ ）A要忘掉过去B明天会更好C不要总是找借口D人人都能得到快乐
单选题如遇到特殊情况下客户的投诉，正确的做法是：（）A“这事我不清楚，你找别人吧”B“这事不归我管，你找其他人”C“您先稍等，我帮您问一下”D“你去投诉吧！这又不是我们的责任”
单选题现在的客户选择面太广，不轻易做决定，想要促成成交，营销人员应该（）A跟踪客户B做回访C解读客户的购买信息D帮客户做决定
单选题上文主要想告诉我们什么？（ ）A成功需要坚持B不要总是找借口C应该严格要求自己D计划往往赶不上变化
单选题在谈判中，下面属于正确的回答技巧是（）。A要彻底答复对方的提问B不要确切回答对方的问题C不要找借口拖延答复D坚决拒绝不值得回答的问题
单选题找顶工作要坚持（），先顶后帮，先中间，后两帮的原则。要用手镐或专用敲帮问顶工具进行找顶，找顶时要防止矸石顺钎而下，找顶地点不能进行其他工作。A由里向外B由外向里C由下向上
单选题客户需要公平的礼遇，而不是埋怨、否认或找借口，体现了客户需要（）的需求。A被倾听B迅速反应化C被关心D服务人员专业
判断题当客户用借口当作拒绝理由时，客户经理可采取一些“软”的迂回成本，对于客户提出的任何借口，不要轻易接受，可以采取逐个击破的方法让客户接受你的推荐A对B错