障碍单的系统自动催单可根据哪些维度进行配置（）A、产品B、客户等级C、组织机构D、城乡标识

障碍单的系统自动催单可根据哪些维度进行配置（）

  • A、产品
  • B、客户等级
  • C、组织机构
  • D、城乡标识

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以下关于11183中心催揽订单的种类表述错误的是()。 A、客户催单B、系统催单C、客服代表催单D、客户二次催单
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如超过取件时限,客户来电催单与系统自动催单累计达到五次后,11183中心客服代表可下发投诉工单。() 此题为判断题(对，错)。
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以下有关11183呼叫中心派投业务工单处理的表述错误的有()。 A、根据客户信息查出对应工单并进行催单B、根据客户要求向投递部门发送撤单信息C、根据客户要求对工单进行内容变更或修改D、根据客户信息对工单进行办结
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营业操作系统档案及查/验单功能(支局长和质检)包括( )登记管理功能。A.客户档案B.出口查单C.催查单D.回查单
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客户正常时效内催单，应如何处理（）A、告知正常时效，建议耐心等待B、客户投诉强烈，升级主管处理C、联系POP商家催单D、升级lv2
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服务保障系统客户催单跟踪响应应在客户催单后（）内联系用户。A、30分钟B、1小时C、2小时D、3小时
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从BOM自动生成请购单，系统会产生哪些品号属性的材料到请购单？（）A、虚设件B、配置件C、采购件D、自制件
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营业操作系统档案及查/验单功能（支局长和质检）包括（）登记管理功能。A、客户档案B、出口查单C、催查单D、回查单
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客户类工单申告后系统自动进行（）判断后再按派单规则派单处理。A、集中性障碍B、工程障碍C、电缆障碍D、设备障碍
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障碍工单超时后需提醒装维人员尽快处理，在保障系统使用的操作是（）。A、催单B、首次响应C、汇报D、回复
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服务保障系统调度岗位人员对障碍催单时，工单上显示的催单记录只有催单内容，没有装维人员手机号码，可能的原因是（）。A、保障系统里没有配置装维人员的手机号码B、手机号码设置了接收时间段C、手机异常无法接收短信D、工单显示的是正常的，没有异常原因
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以下哪些工单要求必须在工单上反馈处理进展（）A、装移机工单超过预约时间B、障碍工单超时C、多次催装催修工单D、首次到岗工单
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工单中哪些字段是由系统自动生成的，不需要填写（）。A、任务等级B、签发人C、地点D、状态
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如工单处在“回访环节”，客户要求催单时，以下做法正确的是：（）A、直接原工单催单B、添加中途意见C、不予受理D、生成新单
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客户来电催修宽带故障，经查询故障单已超时，且有催修记录，正确的处理方式为（）A、直接在原故障单中点催修B、原故障单点通知并备注客户要求C、填单：留单现象-通信质量-固网通信质量-宽带障碍（无催修记录）D、填单：留单现象-通信质量-固网通信质量-宽带障碍（有催修记录）
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客户多次催单时服务保障系统中的障碍工单将会发生以下变化，但不包括（）。A、工单变色B、自动发送服务升级短信C、自动生成电子流工单D、工单性质由障碍变成投诉
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下列关于产品维度描述正确的是（）。A、产品维度就是总量、品牌、单品的综合B、产品维度里的总量就是要逐户调研得出数据C、在单品分析中，所有品牌应该一视同仁D、品牌分析就是将同一品牌下的不同单品进行汇总分析
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装维服务投诉次数主要包含：障碍超时催单、开通超时催单、重复申告、开通不满意。
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障碍单的系统自动催单可根据（）维度进行配置。A、城乡标识B、客户等级C、组织机构D、产品
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客调平台过程监控中，客户新催单模块具备（）功能。A、障碍的自动催单B、发短信C、汇报D、首次回应
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集中性障碍可以按照客户申告数不同配置（）催单A、3级B、4级C、2级
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服务保障系统查看所有新催单用户可以通过（）来查询。A、客户催单次数B、重复申告次数C、催单来源D、障碍号码
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下列哪项不属于开通过程监控的重点工单（）A、待装单B、在途单C、故障单D、客户新催单
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操作员可以在哪个选项配置投保险单自动带出信息，默认业务归属信息。（）A、团单管理B、工作平台C、业务配置D、系统参数配置
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新契约核保件在录入业务处理系统后，首先经过（），按照预先设定的核保规则进行筛选，未通过的再进行（）。A、人工核保；自动核保系统B、自动核保系统；人工核保C、系统自动出单；人工出单D、人工出单；系统自动出单
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多选题营业操作系统档案及查/验单功能（支局长和质检）包括（）登记管理功能。A客户档案B出口查单C催查单D回查单
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单选题从BOM自动生成请购单，系统会产生哪些品号属性的材料到请购单？（）A虚设件B配置件C采购件D自制件
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