呼叫中心作为一个整体团队()在不同国家中组建。

呼叫中心作为一个整体团队()在不同国家中组建。


相关考题:

矩阵组织中,团队建设的一个障碍是:( )A.团队的组建以技术为中心B.团队成员是借用资源因此难以激励C.团队过度集中D.团队太大,难以操作

作为一个大型的呼叫中心,需要具备足够容量的大型交换机、自动呼叫分配设备、自动语音应答系统等。此题为判断题(对,错)。

按照企业运用呼叫中心的方法不同,可以分为两种不同类型,即:( )呼叫中心和( )呼叫中心。

矩阵组织中,团队建设的一个障碍是:A、 团队的组建以技术为中心B、 团队成员是借用资源因此难以激励C、 团队过度集中D、 团队太大,难以操作

在项目人力资源管理的主要过程中,(52)的主要目标是:提高团队成员的个人技能,改进团队协作,提高团队的整体水平以提升项目绩效等。A.项目团队管理B.项目团队建设C.组建项目团队D.人力资源计划编制

按分布地点分类,工作场所分布于不同地点,甚至分布于不同城市的同一个呼叫中心的呼叫中心称为()。 A、自建型呼叫中心B、单址呼叫中心C、多址呼叫中心D、混合型呼叫中心

作为编写标书的负责人来讲,首先要确定(),也就是从整体性高度把握好。 A.一种服务模式B.一个中心思想C.一个服务蓝图D.一个优秀团队

项目团队发展的基础是( )。 A.将团队作为一个完整的整体来开发 B.个人能力在管理和技术方面的提高 C.提高项目团队的能力 D.使团队保持和发展工作动力

团队成员作为一个整体,彼此相互作用,完成任务的过程称为( )。A.边界管理 B.过程管理 C.职能管理 D.内部团队过程

所谓跨专业团队是由来自不同部门、不同专业领域的专业人员组成的一个团队,以下关于跨专业团队的描述,不正确的是( )。A.组成团队的目的是完成一项共同任务B.团队成员之间可能会因为差异带来冲突C.不同专业的团队成员之间的冲突有利于团队目标实现D.团队组建初期的磨合时间比较长,影响团队的整体绩效

语音天地呼叫中心与传统外包式呼叫中心业务不同之处在于,只需要提供()A、系统资源B、呼叫中心人员C、场地

客户服务中心经历了哪些不同的发展阶段()。A、电话热线B、呼叫中心C、多媒体客服中心D、视频呼叫中心

所谓跨专业团队是由来自不同部门、不同专业领域的专业人员组成的一个团队,以下关于跨专业团队的描述,不正确的是()。A、组成团队的目的是完成一项共同任务B、团队成员之间可能会因为差异带来冲突C、团队成员容易出现短期行为,不利于机构总体目标的实现D、团队组建初期的磨合时间比较长,影响团队的整体绩效

()是一个集中型办公室(也许在一个国家的不同地点)它用于接收和传送大量的电话请求。A、呼叫中心B、传呼中心C、电话中心

网络呼叫中心中包括了以下哪几种坐席的概念,描述正确的是:()A、共享座席:具有网络工号(在NIRC侧配置的)和某呼叫中心工号的一个座席,并且该座席在该呼叫中心签入,对于该呼叫中心侧来讲,该座席为共享实座席。B、虚座席:同时具有网络工号(在NIRC侧配置的)和某呼叫中心工号的一个座席,但座席没有在该呼叫中心签入,对于该呼叫中心侧来讲,该座席为虚座席。C、共享实座席:也称为网络座席,是指具有网络工号(在NIRC侧配置)的座席。D、本地座席:具有某呼叫中心工号但不具有网络工号的座席。

作为一个大型的呼叫中心,需要具备足够容量的()、自动呼叫分配设备、自动语音应答系统等。

按采用的接入技术不同来分类,可把呼叫中心分为()。A、基于语言应答的呼叫中心B、基于交换机的呼叫中心C、基于排队策略的呼叫中心D、基于Intermet的呼叫中心E、基于计算机的板卡式的呼叫中心

由两人或更多人组成的、在一个特定地方用专用设备处理电话业务的小组,这种呼叫中心是()。A、第一代呼叫中心B、第二代呼叫中心C、第三代呼叫中心D、第四代呼叫中心

关于网络呼叫中心,以下描述错误的是()。A、网络呼叫中心是通过在原呼叫中心系统的基础上增加一个网络路由处理设备(NIRC.,将多个单点呼叫中心进行联网形成一个网络呼叫中心B、NIRC可以不可以配置在某一个呼叫中心所在的局域网中,必须在一个独立的中立位置进行配置,以保证各呼叫中心的资源平等C、网络呼叫中心的路由条件接收条件可以控制,路由策略可配置,呼叫数据可以转移,并具有高可靠性和平滑升级特性D、网络呼叫中心将多个单点呼叫中心进行联网形成一个网络呼叫中心,在网络呼叫中心内统一进行呼叫分配,实现呼叫全网分配、资源全网共享、负载全网均衡,真正体现“一点接入,全网服务”

在()的团队中,一个特定的人或者办公室负责各个不同部门之间的协调。A、分散的自我调整B、核心团队作为系统构建者C、系统集成者作为研发协调者D、集中式风险团队

单选题所谓跨专业团队是由来自不同部门、不同专业领域的专业人员组成的一个团队,以下关于跨专业团队的描述,不正确的是(  )。A组成团队的目的是完成一项共同任务B团队成员之间可能会因为差异带来冲突C不同专业的团队成员之间的冲突有利于团队目标实现D团队组建初期的磨合时间比较长,影响团队的整体绩效

多选题按采用的接入技术不同来分类,可把呼叫中心分为()。A基于语言应答的呼叫中心B基于交换机的呼叫中心C基于排队策略的呼叫中心D基于Intermet的呼叫中心E基于计算机的板卡式的呼叫中心

单选题所谓跨专业团队是由来自不同部门、不同专业领域的专业人员组成的一个团队,以下关于跨专业团队的描述,不正确的是()。A组成团队的目的是完成一项共同任务B团队成员之间可能会因为差异带来冲突C团队成员容易出现短期行为,不利于机构总体目标的实现D团队组建初期的磨合时间比较长,影响团队的整体绩效

单选题由两人或更多人组成的、在一个特定地方用专用设备处理电话业务的小组,这种呼叫中心是()。A第一代呼叫中心B第二代呼叫中心C第三代呼叫中心D第四代呼叫中心

单选题矩阵组织中,团队建设的一个障碍是()A团队的组建以技术为中心B团队成员是借用资源,因此难以激励C团队过度集中D团队太大,难以操作

填空题按照企业运用呼叫中心的方法不同,可以分为两种不同类型,即:()呼叫中心和()呼叫中心。

单选题()是一个集中型办公室(也许在一个国家的不同地点)它用于接收和传送大量的电话请求。A呼叫中心B传呼中心C电话中心