正确的行姿要求:迎面遇见用户或来宾,应主动为其让路,靠右边行走,避免妨碍用户的通行。此题为判断题(对,错)。
在客房走道中遇见客人,应主动()。 A.避让、回应、攀谈B.微笑、问好、让路C.微笑、问好、回避
服务员在过道上遇见迎面而来的客人应()。A、侧让一旁B、主动问候并侧让一旁C、直接走过去D、注释对方
正确的行姿要求:迎面遇见用户或来宾,应主动为其让路,靠右边行走,避免妨碍用户的通行。
在客房走道中遇见客人,应主动()。A、避让、回应、攀谈B、微笑、问好、让路C、微笑、问好、回避
客人登记入住后,停车场没车位,客人要求为其解决时怎么办?
为客人斟倒酒水时,不小心碰翻了客人的酒杯,怎么办?
员工应处处礼让宾客,以客人为先,并主动为客人让路、开门、呼梯。
客人称钥匙遗留在房内要求服务员为其开门,怎么办?
客人将房间钥匙遗留在房间内,叫服务员为其开门时,怎么办?
礼宾员为客房客人送东物品时,发现此房为“请勿打扰”时,怎么办?
客人入住时要求和以前一样将费用挂入其公司,但其非有效签单人,怎么办?
判断题正确的行姿要求:迎面遇见用户或来宾,应主动为其让路,靠右边行走,避免妨碍用户的通行。A对B错
问答题客人提出让服务人员陪其到外面游览时,该怎么办?
问答题客人登记入住后,停车场没车位,客人要求为其解决时怎么办?