客人称钥匙遗留在房内要求服务员为其开门,怎么办?

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相关考题:

服务员在工作期间,发现有住客将钥匙留在房门钥匙孔上,若客人在房间,必须()。 A、敲门提醒客人,将钥匙放入客房内B、拔下钥匙,放入钥匙格内C、拔下钥匙,交前台处理D、拔下钥匙,自行保管

发现客人整天在房内且不愿意客房服务员清理房间时,怎么办?

发现客人离店时有物品遗留在房内,怎么办?

客房服务员告知客房内地毯发现烟蒂烫洞,怎么办?

服务员清扫房间时用钥匙开门应做到()。

客用钥匙丢失了怎么办?

若服务员按程序敲门后房内无反应,服务员可判断房内无人,直接拿钥匙开门。

服务员在工作期间若发现住客钥匙留在房门,可以敲门提醒客人。()

下列关于客房服务员为客人提供开门服务时,操作不正确的是哪项()?A、走廊遇到客人要求开门时,服务员应礼貌问候客人,并请客人至前台开具《住店客人开门通知单》。B、客人拒绝去前台办理开门手续但要求服务员开门时,服务员应请客人出示证件,询问客人姓名、房号与前台电话核对确认;为客人开门,并礼貌道别;C、《服务员工作日报表》备注内记录开门时间和房号。D、收到的《客人开门通知单》服务员应在下班时交给前台。

下列关于客房钥匙管理的叙述正确的是哪项()?A、服务员在使用楼层钥匙时需注意:非工作需要不得擅自开启门锁,非本部门员工须由领用钥匙的员工负责开启房门;B、如果客人在楼层上要求开门,服务员应与前台仔细核对客人身份,确认无误方可为客人开门。C、客房钥匙领用时领用人必须在《客房工作记录本》上写明领用时间并签字。D、钥匙由客房领班发给服务员,发现领错或有损坏及时报告客房领班调换。

以下关于客房楼层钥匙的使用和管理,操作不规范的是哪项()?A、楼层钥匙仅为工作需要才能使用,客房服务员不得由于其他个人原因擅自开启门锁B、客房服务员在楼层为住店客人开启房门,需验收前台开具的《开门通知单》C、如无《开门通知单》,客房服务员应与前台仔细核对客人身份,确认无误方可开门D、如遇楼层钥匙失效,无法开启房门,应向客房经理申请重新制作。获准后需将旧卡抛弃处理

客人拒绝去前台办理开门手续但要求服务员开门时,服务员应询问()。

服务员在工作期间,发现有住客将钥匙留在房门钥匙孔上,若客人在房间,应该()。A、拔下钥匙,交前台处理B、拔下钥匙,交服务中心保管C、敲门提醒客人,将钥匙放入客房内

客人之间互相搭台用膳,服务员为客点菜上菜时怎么办?

遇到公安人员到楼层查房,强烈要求服务员开门时怎么办?

客人将房间钥匙遗留在房间内,叫服务员为其开门时,怎么办?

住客不在房内时可以开门让访客在房间内等候。

客人要求为其开门时,怎么办?

客房服务员进客房时,应先按门铃,然后()。A、用钥匙开门B、侧立门边等候开门C、自我通报,立于门前D、等候客人开门

客房服务员清扫客房时,住客在房内怎么办?

服务员为客人上茶时,其顺序为()。A、悄悄开门,放进房间B、从右至左,依次进行C、从左至右,依次进行D、先客后主,先女后男,依次进行

客房中心必须严格执行钥匙的收发制度,其他部门人员需入房工作时,应()。A、由领班为其开门,并在房内陪同B、将钥匙给工作人员自己开门C、通知服务员开门,并视情况在房内陪同D、请其出示工作证后发给钥匙

关于开门程序,下列描述正确的是()A、开门服务中首先请宾客出示证件B、外部电话开门请求开门委托,电话中通过询问证件号码或生日来确认其住客身份身份C、宾客在楼层上要求开门,服务员应该婉转地请宾客必须到总台登记D、为了宾客信息的保密和安全,总台必须以开门单的形式通知客房

判断题若服务员按程序敲门后房内无反应,服务员可判断房内无人,直接拿钥匙开门。A对B错

判断题服务员在工作期间若发现住客钥匙留在房门,可以敲门提醒客人。()A对B错

多选题关于开门程序,下列描述正确的是()A开门服务中首先请宾客出示证件B外部电话开门请求开门委托,电话中通过询问证件号码或生日来确认其住客身份身份C宾客在楼层上要求开门,服务员应该婉转地请宾客必须到总台登记D为了宾客信息的保密和安全,总台必须以开门单的形式通知客房

单选题服务员在工作期间,发现有住客将钥匙留在房门钥匙孔上,若客人在房间,应该()。A拔下钥匙,交前台处理B拔下钥匙,交服务中心保管C敲门提醒客人,将钥匙放入客房内