接待团体客人对（）有重要意义，各饭店应根据自身情况，制订具体的接待程序。A、满足客人的住宿要求B、掌握客人的特别要求C、分析客源市场状况D、保持与增加饭店收入E、提高饭店的出租率F、建立稳定的客源市场
“营销系统范围限定和客源流动的分享”是饭店（）的突出特点。A、专有预订系统B、中央预订系统C、专业预订系统D、前台预订系统
饭店通常将客源分成散客预订，（）预订。A、家庭B、单位C、团体
正确掌握房态的目的为（）。A、遵守法律规定B、提高分房效率及预订决策能力C、控制员工营私舞弊D、提高客房销售服务质量E、正确反映饭店客房出租率及收入
在预测和确定客房的固定工作量时，应以（）为基本依据。A、饭店的运营模式B、饭店的档次C、饭店的质量标准D、饭店的客房出租率
影响客房营业收入的因素主要有（）。A、客房出租率B、客房挂牌价C、房价折扣率D、客源种类E、饭店的档次
当预订客人按时抵达，而饭店却无法提供客房，下列哪种情况饭店应承担责任？（）A、确认类预订B、保证类预订C、等待类预订D、超额预订
客房管理中一个非常重要的数据是（），它标志着饭店客源市场的充足程度。A、客房数量B、客房出租率C、客人数量D、服务员数量
受理订房的过程是（）与客人的实际交易过程，客房预订单中所记载的都是很重要的信息。A、饭店B、接待员C、预订员D、客房
前厅部通过（），达到销售目的。A、客房预订B、推销客房C、接待住店宾客D、积极组织生产E、推销饭店服务设施
下列各项不属于饭店对客房预订管理内容的是（）。A、受理预订B、预订管制C、预订失约D、与前台联系
客房是饭店的核心产品，饭店客房价值在（）得以实现。A、客人的使用过程中B、前厅推销过程中C、客人预订时D、客人退房以后
在预测和确定客房的变动工作量时，应以（）为基本依据。A、饭店的运营模式B、饭店的档次C、饭店的质量标准D、饭店的客房出租率
变动工作量的预测通常以（）为主要依据。A、客房出租率B、客房预订率C、超额预订率D、延期离店率
在进行客房部编制定员时，要预测各岗位工作量，需考虑的因素有（）A、饭店规模B、客房平均出租率C、客人平均逗留时间D、客源结构E、淡旺季
符合“客房预订的某一时段内，已预订客房的实际出租率低于可供出租客房的计划出租率”表述的是（）。A、缺额预订B、超额预订C、延期预订D、限时预订
初期投入费用低，操作简便的饭店客房预订系统是（）。A、专有预订系统B、中央预订系统C、专业预订系统D、前台预订系统
酒店饭店开展客房预订业务，其任务可概括为以下几项：接受、处理客人的订房要求；记录、控制预订资料；检查控制预订过程。
客房预订的意义是（）。A、开拓市场，稳定客源，提高客房出租率B、掌握客源动态，预测饭店未来业务C、协调各部门业务，提高工作效率和服务质量D、开展预订工作，也是饭店进行推销的一个重要手段
单选题在预测和确定客房的固定工作量时，应以（）为基本依据。A饭店的运营模式B饭店的档次C饭店的质量标准D饭店的客房出租率
多选题影响客房营业收入的因素主要有（）。A客房出租率B客房挂牌价C房价折扣率D客源种类E饭店的档次
单选题客房是饭店的核心产品，饭店客房价值在（）得以实现。A客人的使用过程中B前厅推销过程中C客人预订时D客人退房以后
判断题酒店饭店开展客房预订业务，其任务可概括为以下几项：接受、处理客人的订房要求；记录、控制预订资料；检查控制预订过程。A对B错
单选题客房管理中一个非常重要的数据是（），它标志着饭店客源市场的充足程度。A客房数量B客房出租率C客人数量D服务员数量
多选题前厅部通过（），达到销售目的。A客房预订B推销客房C接待住店宾客D积极组织生产E推销饭店服务设施
多选题正确掌握房态的目的为（）。A遵守法律规定B提高分房效率及预订决策能力C控制员工营私舞弊D提高客房销售服务质量E正确反映饭店客房出租率及收入