迎客到房间门口时，核对过欢迎卡后，可用工作钥匙为客人开门。
一位客人早上8：00结账，计划中午12：00时离店，客人要求保留房卡，怎么办？
顾客在办理退货时，无票退货需经理签字注明无票退贵宾卡后，可以退贵宾卡。
当宾客要求签单时，应问清住客的姓名、房号，并请客人出示房卡。
客人登记入住后，停车场没车位，客人要求为其解决时怎么办？
（）是饭店最受欢迎的结算方式。A、信用卡结算B、现金结算C、签单结算D、支票结算
发放客用钥匙卡时，不恰当的做法是（）。A、凭客人的饭店欢迎卡发放钥匙B、统一由总台接待员制作C、不再给丢失饭店欢迎卡的客人发放钥匙D、对于首次入住的客人应主动介绍使用方法
客人入住时要求和以前一样将费用挂入其公司，但其非有效签单人，怎么办？
收银员在收款过程中，由于专柜要求登记贵宾卡卡号，所以如果小票没有贵宾卡卡号，收银员可以不再询问。
当贵宾卡（含白金卡和金卡）连续结欠年费达到（），无智能理财定期存款余额的贵宾卡会自动降级为普通无折卡。A、1个季度B、2个季度C、3个季度D、4个季度
判断题当宾客要求签单时，应问清住客的姓名、房号，并请客人出示房卡。A对B错
问答题客人嫌入住手续太繁琐，不愿填写登记卡时你怎么办？
问答题客人登记入住后，停车场没车位，客人要求为其解决时怎么办？
判断题在收款过程中顾客的贵宾卡为零时，需收款员收回贵宾卡。A对B错
单选题（）是饭店最受欢迎的结算方式。A信用卡结算B现金结算C签单结算D支票结算