每月组织各专业班组对代维单位工单回复的()和()进行考核。A、数量B、质量C、及时率D、时效率

每月组织各专业班组对代维单位工单回复的()和()进行考核。

  • A、数量
  • B、质量
  • C、及时率
  • D、时效率

相关考题:

监控调度岗对已回复的工单,进行()。检查工单规范性,不合格工单予以退回。A、工单记录B、工单考核C、工单质检

为加强对代维质量的管理和考核,各地市分公司代维管理人员每月应制定对代维单位的管理工作计划,不包括()。A、工作质量检查B、代维人员培训C、代维资格认证D、存在问题分析及解决措施

以下不属于基站月度代维考核中单站质量考核项目为()。A、故障工单受理及时性B、工单处理及时率C、工单平均处理时长

iMEP系统代维管理平台上建立的工单可以在分公司或代维公司内部进行转派和驳回,涉及到两家代维公司的工单,代维公司之间可以直接派单。()

二级供电单位对回复的电费异常工单应进行抽查,现场核实,对未处理到位的异常工单应跟踪督办进行考核。

每月应对代维单位的服务水平、故障处理能力和()进行考核评比。A、网络质量B、维护质量C、业务能力D、技术

代维考核规范中月度工单指标考核()。A、工单处理及时率B、工单处理合格率C、发电及时率D、工单处理响应率

基本代维费考核目标有达标率、工单处理及时率、();发电费用考核目标有()。

省公司每月对代维公司各专业代维月度绩效考评中基站代维月度考核、光缆线路代维月度考核、集团客户专线代维月度考核所占的比例分别为()。A、40%、40%、20%B、40%、50%、10%C、50%、40%、10%D、30%、50%、20%

运行维护管理部门负责每月抽查代维部门维护作业计划的执行情况,并将各专业的作业计划完成情况纳入月度运维考核。

代维质保金制度:对每月应付代维费按照()进行留存,年底根据年度考核结果进行返还。A、5%B、10%C、15%D、20%

参照总部代维考核规范,各省分公司应结合本地实际情况制定统一的代维考核细则,组织开展对代维单位考核管理,定期通报考核情况。针对考核不合格的情况,做出如何处理()。A、扣除相关维护费用B、勒令整改C、要求代维单位限期整改D、取消其维护资格

基站代维绩效管理考核应按照()三个专业分别进行绩效计划的制定和考核评估。A、基站设备代维B、线路代维C、基站物业保洁代维D、基站发电代维

对于综合接入代维所派发的故障/投诉工单,移动公司除通过以上途径对代维公司的服务工作进行考核外,还需根据“综合接入代维用户满意度反馈表”中用户对服务情况的评价进行“()”的考核。

关于代维业绩考核与代维费用支付,哪一项描述是错误的?()A、业绩考核结果≥90分,各专业年度应支付尾款=本专业代维费用尾款总额×100%B、代维月度考核连续2个月<80分,扣罚年度应支付尾款C、业绩考核结果<60分,扣罚各专业全部年度应支付尾款D、60≤业绩考核结果<90分,各专业年度应支付尾款=本专业代维费用尾款总额×(60%+(业绩考核结果-60)/30×40%)

代维工作的考核包括两个层面:其一是移动省公司组织的代维工作(),考评结果主要决定各代维公司来年的();其二是移动分公司组织的()代维工作考核,考核结果主要与()相挂钩。

基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率考核基准值均为95%。()

基站综合代维的月度考核指标项目包括()。A、小区完好率B、工单处理及时率C、工单处理合格率D、客户投诉率

关于工单派发,以下哪项说法是不正确的?()A、所有任务、工作安排必须通过EOMS派发工单B、日常工作中,任务/故障/投诉类要分别派发对应工单C、除任务工单外,投诉/故障故障工单可由其它专业组自行派发D、任务工单可由各专业班组负责人直接派发给代维公司

对于报结的故障或投诉工单,移动公司仍将通过()的方式,对代维公司在处理工单过程中的()、()和()的真实性等情况进行考核。

()综合接入代维有以下四种()考核指标:“工单处理及时率”、“()”、“家庭客户投诉率”和“()”,考核以代维维护中心为单位。

基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率均按()为单位进行月度考核,工单处理及时率=()/派发工单总数,工单对象包括故障、()和投诉工单。

以下哪几项是代维业绩与代维费用挂钩办法中的内容?()A、每月应支付的代维费用=代维合同计算金额×90%-按《市分公司代维业务绩效管理考核办法》和月度绩效考核结果应扣罚金额B、业绩考核结果≥90分,各专业年度应支付尾款=本专业代维费用尾款总额×100%C、业绩考核结果<60分,扣罚各专业全部年度应支付尾款D、60≤业绩考核结果<90分,各专业年度应支付尾款=本专业代维费用尾款总额×(60%+(业绩考核结果-60)/30×40%)

省公司的代维考核中的质量考核指标包括哪几项?()A、代维月度考核B、小区完好率C、光缆障碍次数D、集团客户专线障碍处理及时率E、工单回复及时率F、端到端网络质量客户满意度领先程度

基站代维工单分为()、发电通知单、()、随工通知单和()等。

以下关于代维基础管理的说法正确的有A、代维公司和各市分公司应建立完善的代维资料管理机制,电子版的资料文档要求代维公司和各市分公司之间每月进行一次数据同步B、代维的故障处理、随工、隐患上报和问题整改等工作安排应以工单的形式予以落实C、代维公司应积极的参与移动公司的各类应急通信保障工作并无条件地执行移动公司应急指挥单位的调度指令D、代维公司应以代维站为单位制定代维片区域的维护作业计划

代维单位工单处理及时率