《非空调列车服务质量规范》第1条规定,本规范对中国铁路总公司所属铁路运输企业的()旅客运输服务提出了质量要求。 A.非空调普速旅客列车B.普速旅客列车C.旅客列车D.快速旅客列车
《空调列车服务质量规范》第1条规定,本规范对中国铁路总公司所属铁路运输企业的()旅客运输服务提出了质量要求。 A.空调普速旅客列车B.普速旅客列车C.旅客列车D.快速旅客列车
《铁路旅客运输服务质量规范》规定对旅客、货主称呼恰当,统称为()。 A.旅客们B.各位旅客C.旅客朋友D.同志们
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,对旅客、货主称呼恰当,不能用()。 A.小朋友B.先生、女士C.小姐D.同志
《空调列车服务质量规范》文明服务规定:服务语言表达规范、准确,对旅客、货主称呼恰当,统称为"旅客们"、()等。 A.各位旅客B.各位先生、女士C.旅客朋友D.各位乘客
《非空调列车服务质量规范》第2.1条规定,普速旅客列车是指运送旅客或行包、邮件的( )。A.非动车组列车B.动车组列车C.旅客列车D.空调列车
《非空调列车服务质量规范》第7.2.1条规定,对旅客、货主称呼恰当,统称为( ),单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。A.“旅客们”B.“各位旅客”C.“旅客朋友”D.“大家好”
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:对旅客、货主称呼恰当,统称为()A、各位货主B、旅客们C、各位旅客D、旅客朋友
《铁路旅客运输服务质量规范》对旅客、货主称呼恰当,单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。
《空调列车服务质量规范》第1条规定,本规范对中国铁路总公司所属铁路运输企业的()旅客运输服务提出了质量要求。A、空调普速旅客列车B、普速旅客列车C、旅客列车D、快速旅客列车
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,对旅客、货主称呼恰当,统称为“各位货主”“各位旅客”“旅客朋友”,单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。
《空调列车服务质量规范》第7.2.6条规定,挪动旅客物品时,不需要征得旅客同意。
《铁路旅客运输服务质量规范》对旅客、货主称呼恰当,统称为“()”。A、旅客们B、各位旅客C、旅客朋友D、同志们
《空调列车服务质量规范》第2.1条规定,普速旅客列车是指运送旅客或行包、邮件的()。A、非动车组列车B、动车组列车C、旅客列车D、空调列车
《空调列车服务质量规范》第7.2.6条规定,占用洗脸间洗漱时,礼让旅客。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,对旅客、货主统一称呼时为()。A、“女士”、“先生”B、“同志”C、“各位旅客、货主”D、“旅客们、货主们
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,对旅客、货主称呼恰当,不能用()。A、小朋友B、先生、女士C、小姐D、同志
《动车组列车服务质量规范》规定,对旅客、货主称呼恰当,统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”,单独称为“先生、()、小朋友、同志”等。A、您好B、小姐C、女士D、太太
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,对旅客、货主称呼恰当,统称为“各位货主”“各位旅客”“旅客朋友”,单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。A对B错
单选题《空调列车服务质量规范》第2.1条规定,普速旅客列车是指运送旅客或行包、邮件的()。A非动车组列车B动车组列车C旅客列车D空调列车
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》对旅客、货主称呼恰当,单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。A对B错
单选题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,对旅客、货主称呼恰当,不能用()。A小朋友B先生、女士C小姐D同志
单选题《动车组列车服务质量规范》规定,对旅客、货主称呼恰当,统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”,单独称为“先生、()、小朋友、同志”等。A您好B小姐C女士D太太
多选题《空调列车服务质量规范》第7.2.1条规定,对旅客、货主称呼恰当,统称为()单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。A“旅客们”B“各位旅客”C“旅客朋友”D“大家好”
多选题《铁路旅客运输服务质量规范》对旅客、货主称呼恰当,统称为“()”。A旅客们B各位旅客C旅客朋友D同志们
单选题铁路旅客运输服务质量标准》规定,对旅客、货主统一称呼时为()。A“女士、先生”B“同志”C“各位旅客、货主”D“旅客们、货主们”
判断题《空调列车服务质量规范》第7.2.6条规定,挪动旅客物品时,不需要征得旅客同意。A对B错