《铁路旅客运输服务质量规范》规定对旅客、货主称呼恰当,统称为()。 A.旅客们B.各位旅客C.旅客朋友D.同志们

《铁路旅客运输服务质量规范》规定对旅客、货主称呼恰当,统称为()。

A.旅客们

B.各位旅客

C.旅客朋友

D.同志们


相关考题:

使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。对()称呼恰当,统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”,单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。 A.旅客B.货主C.旅客、货主D.乘车人员

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员对旅客、货主问话时应()。 A.面向旅客、货主回答B.面向旅客边走边答C.面向货主站立回答D.面向旅客、货主站立回答

《局铁路旅客运输服务质量规范》用语文明,(),表达准确,口齿清晰,语速适当,语音适中。 A.称呼恰当B.合理称呼C.发音正确D.音量适中

《铁路旅客运输服务质量标准》要求:旅客、货主问话时应认真倾听,站立回答。() 此题为判断题(对,错)。

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,重点旅客:指()旅客。

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,对旅客、货主称呼恰当,不能用()。 A.小朋友B.先生、女士C.小姐D.同志

《空调列车服务质量规范》文明服务规定:服务语言表达规范、准确,对旅客、货主称呼恰当,统称为"旅客们"、()等。 A.各位旅客B.各位先生、女士C.旅客朋友D.各位乘客

下列对客运人员服务用语规范正确,符合《铁路旅客运输服务质量规范》要求的是()A.使用当地主要方言与旅客沟通。B.服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。C.对旅客、货主称呼恰当,统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”,单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。D.旅客问讯时,面向旅客站立(售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。

《非空调列车服务质量规范》第7.2.1条规定,对旅客、货主称呼恰当,统称为( ),单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。A.“旅客们”B.“各位旅客”C.“旅客朋友”D.“大家好”