某客户投诉20M家庭宽带带宽不达标，使用测试电脑单机拨号实测只有8M，以下处理方法正确的有（ ）.A、核查BOSS系统宽带账号办理带宽是否有误，核查是否属于升级带宽后还未生效；B、不做任何处理，直接定位为宽带账号问题，移交业务支持中心处理C、在账号拨号在线的情况下，联系城域网维护人员在BRAS查看实际带宽值D、核查GPON网络侧是否对用户ONU进行了限速
某客户投诉20M家庭宽带带宽不达标，使用测试电脑单机拨号实测只有8M，以下处理方法正确的有（ ）.
- A、核查BOSS系统宽带账号办理带宽是否有误，核查是否属于升级带宽后还未生效；
- B、不做任何处理，直接定位为宽带账号问题，移交业务支持中心处理
- C、在账号拨号在线的情况下，联系城域网维护人员在BRAS查看实际带宽值
- D、核查GPON网络侧是否对用户ONU进行了限速
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以下对于家庭宽带带宽说法正确的是（）.的宽带上下行是对称的，而电信提供给用户ADSL宽带上行都要小于下行，最大512Kbit/SA、我司提供给客户2M/4M/8M带宽的宽带，其单位具体是MByte/S，兆字节每秒B、我司提供给客户2M/4M/8M带宽的宽带，其单位具体是Mbit/S，兆比特每秒C、4M宽带理论下载速率是512KB/S，而我司宽带用户实际使用中只有430KB/S，说明我司的宽带是假的D、我司提供给用户
某客户家庭宽带从A小区搬迁至B小区（由不同的OLT覆盖）后宽带连接拨号时提示691错误代码，但是上门使用测试账号能正常拨号上网，确认客户账号密码输入正确，通过互联网感知服务平台查询认证信息查询账号不在线。最可能的原因是（）。A、账号被盗用B、账号的密码被更改，重置密码即可C、账号到期D、账号绑定在原有端口，需要重新绑定
确定某客户宽带账号（限定端口）被盗用且该账号一直在线使用，但通过账号绑定的信息无法知盗用账号人的信息。以下办法最可行的是（）。A、联系客服对账号进行重新绑定后让客户登录使用B、告知客户联系客服重置密码后再登录C、联系城域网专业在BRAS设备上将该账号强制下线D、修改密码并重新绑定端口，再在BRAS侧强制下线
针对FTTH入户的家庭宽带用户拨号上网提示错误代码678的问题，在客户不能配合处理的情况下，我们可以联系GPON网管配合预处理，一般需要询问哪些（）.A、核查ONU是否正常注册在线，如不在线，核查产生的告警内容B、若ONU在线，核查ONU收发光功率是否正常C、若光功率正常，检查是否能看到MAC地址从该ONU上线D、若一切正常，可要求远程重启ONU，通知客户测试
宽带重新拨号上线后，提速可用时长没有用完，为什么带宽降回原基础带宽？（）A、宽带账号下线后，系统将自动关闭提速，下次重新拨号上网，需进入宽带提速宝提速页面开启提速。B、重新订购宽带提速宝业务。
用户已新装宽带，但是不能正常使用时，按以下流程处理（）A、请先提供宽带账号。B、如无法提供宽带账号时，则建议用户再关注，或查到宽带账号后再次来电反馈。C、通过BSS/CBSS系统查看订单状态是否为“已竣工”。D、如为已竣工，则表示宽带新装已可正常使用；如状态为“处理中”，则建议用户再关注，业务竣工后即可正常使用。
以下内容属于移动光宽带专席转接范围的是（）A、宽带密码重置，宽带端口接除绑定，宽带账号数据刷新，宽带密码修改B、客户反映无法上网或上网速度慢等问题C、拨号方式、宽带设备、宽带带宽、和路由等网络知识业务咨询及使用类话务D、中国移动宽带电视、魔百盒（电视盒子）、悦视听、和目（视频监控）、IMS固话业务的使用类、使用投诉话务。
某客户办理宽带账号回到家中使用却无法拨号上网，提示691，以下引导客户自行处理的方法有（）A、询问客户在宽带账号后面是否有加@139.gd，如无，应加上B、询问客户输入宽带密码是否正确，提醒客户该密码为6位阿拉伯数字C、确认账号密码输入无误后应该引导客户删除宽带连接后重新建立D、引导客户前往营业厅或拨打客服热线重新绑定
维护员装机使用用户账户和密码成功拨号后，应使用统一的、面向家庭宽带客户的测试网页或专门的客户端测试软件进行网速测试，网速测试结果应符合用户账户带宽，否则需进一步排查原因直至网速测试结果符合相应（）
家庭小区宽带验收，需要（）。A、对ONU设备进行调试，进行业务配置，测试宽带上网质量B、在具备号码资源的情况下，测试语音业务是否正常C、测试ONU能够实现正常上网业务D、检查城域网设备是否正常
填空题通过宽带计费系统，可以设定（）、Vlan和账号的绑定，避免账号盗用。选定相应的产品类型，可设定用户上网带宽。