质量分析报告内容建议,涵盖哪几部分().A、类典型集团业务客户端设备的在线使用数量、新增数量、更换数量和更换说明B、类典型集团业务客户端设备的关键性能指标KPIC、类典型集团业务客户端设备的故障和投诉分析报告D、点专项工作进展与分析等。

质量分析报告内容建议,涵盖哪几部分().

  • A、类典型集团业务客户端设备的在线使用数量、新增数量、更换数量和更换说明
  • B、类典型集团业务客户端设备的关键性能指标KPI
  • C、类典型集团业务客户端设备的故障和投诉分析报告
  • D、点专项工作进展与分析等。

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药物分析课程的内容主要是以( )。A. 六类典型药物为例进行分析B. 八类典型药物为例进行分析C. 九类典型药物为例进行分析D. 七类典型药物为例进行分析E. 十类典型药物为例进行分析

跨省集团客户传输专线业务专项资料,应包括客户资料、传输全程通路资料、相关A/Z端移动维护部门的联系电话、专线SLA标准、客户端设备类型和()。 A.历史障碍记录B.巡检记录表C.服务记录卡

药物分析课程的内容主要是以()A六类典型药物为例进行分析B八类典型药物为例进行分析C九类典型药物为例进行分析D七类典型药物为例进行分析E十类典型药物为例进行分析

按照要求,每月至少上门拜访1次,每季度推荐一次最新集团业务、个人业务、数据业务优惠的服务对象是:()A、A类集团及联系人B、B类集团及联系人C、C类集团及联系人D、D类集团及联系人

PBX企业典型故障:某集团客户,客户反映所有分机都无法拨打长途电话和移动手机,导致用户不能正常拨打电话。处理过程:到现场对传输电路进行环回,传输监控告知传输电路恢复,放通到语音专线设备,又出E1告警,证明传输线路正常,问题出在语音专线设备上,观察语音专线设备上的2M板状态,是掉线状态的,对语音专线设备上的2M板进行环回,仍是掉线状态,可以判断是语音专线设备的2M板损坏,重新更换一块2M中继板后故障消除。该故障说明了一个什么问题,以下最合适的是().A、对于业务全阻类故障,直接更换一块2M中继板是是非常有效的手段。B、对于业务全阻类故障,对于中继设备的环回测试是非常有效的手段。C、对于业务全阻类故障,故障处理与传输监控的沟通是非常有效的手段。D、对于业务全阻类故障,海量拨测是非常有效的手段。

集团综合接入类用户端故障,如线路、设备故障等,申诉渠道为()、()。

集团差异化服务中,日常维护工作的巡检要求说法正确的是()A、地市服务支撑室对集团业务客户端负责日常维护及巡检工作。B、钻石级集团客户:大容量整机,网络设备等备份1套,客户本身设备不提供备份。C、金牌集团客户:相关板卡备份,客户本身设备不提供备份。D、银牌铜牌集团客户:不专门备份,优先级较低。

集团通讯管家基于()和OTA技术,为集团用户提供的一项便捷、安全的单位通讯录管理业务。A、手机SIM卡B、手机客户端C、PC客户端D、业务管理平台

药物分析的内容主要是以()。A、六类典型药物为例进行分析B、七类典型药物为例进行分析C、八类典型药物为例进行分析D、九类典型药物为例进行分析

手机银行类业务提供各种在线交易服务,指建设银行结合自身业务需要,为客户端设备提供的在线金融交易服务。服务范围和内容包括:()等业务。A、查询B、转帐C、E票通D、缴费

接维条件主要包括业务性能测试是否通过、传输管线、设备和客户端集成设备的维护资料录入是否完成、是否纳入网管监控。()A、传输管线、设备和客户端集成设备的维护资料录入B、业务性能测试是否通过C、业务是否开通D、是否纳入网管监控

现阶段,集团业务客户端设备代维的直属管理部门是()A、工程中心B、网络部网服中心C、网维中心服务支撑室D、集团客户部

集团短信业务白名单目前支持情况为A类集团1000人、B类集团500人、C类集团200人。()

资料管理方面,以下说法正确的是().A、征得客户同意下,客户端机房要求保留巡检记录表、客户报障流程与报障电话等资料B、A级集团客户的客户端现场机房还要求保留客户端网络拓扑图、客户端设备平面布置及走线图C、加强集团客户网络信息的保密管理,严格控制信息的查询和发布范围,不得泄露信息给工作无关人员或第三方公司,如有违反,将严肃追究责任。D、每个重要集团客户建立并管理网络信息资料,网络信息资料包括:端到端网络信息表、客户端巡检记录表、历史告警信息及处理情况、故障分析报告、质量分析报告、需求文档、设计方案、验收文档、拨测记录等。

综合验收是集团业务施工完成并正常开通后交付维护的关键环节,原则上综合验收通过,客户才正式使用业务。建设单位牵头发起集团业务客户端综合验收,由()共同完成。A、建设单位B、客响C、网维D、政企

日常巡检方面,以下说法错误的是().A、客户端设备巡检内容包括如下内容:客户端设备环境(设备卫生情况,设备放置情况,设备电源,设备运行情况,综合布线),客户端设备标签,一图一表检查,资产实物检查,客户业务拨测等。B、客户端设备按SLA服务标准安排定期巡检,做好巡检记录。如遇客户特殊需求,应在巡检表中记录相关信息,与客户沟通确认之后可以适当调整巡检频度。C、客户端设备巡检需填写《集团业务客户端设备巡检记录表》。做好巡检记录的归档和管理,汇总分析客户端设备巡检结果,录入客户资料库。D、客户端设备巡检如有设备异常情况要求及时处理,对于客户新业务和服务需求,一个月内提交客户经理跟进。

出现下面哪些情况时,应启动应急预案()。A、传输网设备、线路故障导致批量集团客户电路出租业务中断,并且预计30分钟内无法解决B、接入传输线路故障导致批量集团客户电路出租业务中断或者重要集团客户电路出租业务中断,并且预计30分钟内无法解决C、客户端设备故障导致重要集团客户电路出租业务中断,并且预计30分钟内无法解决D、传输网设备、线路故障导致重要集团客户电路出租业务中断并且预计30分钟内无法解决

集团短信业务按短信内容主要分为()两类。A、办公/生产控制短信;B、省内集团短信业务;C、营销服务;D、全网集团短信业务。

施工人员在客户端的施工主要有()等。A、客户端线路施工B、客户端电信设备施工C、开通调测D、业务交付

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集团客户综合代维范围主要包括移动公司自有产权的()两部分。A、集团客户传输接入类设备、应用终端类设备B、集团客户语音业务设备、集团客户互联网业务设备C、集团客户输接入类设备、延伸服务界定的设备和线路

根据集团客户(专线和非专线业务)保障和售后服务的分级要求,银牌级服务(A类客户)可视客户要求为其提供客户端设备监控服务。

客户使用DDN业务时,如客户端DTU设备line灯闪,如何进行故障判断?

客户端资金调拨业务是存款人通过客户端发起的集团内部资金划拨业务,包括()A、资金上存B、资金支取C、资金上划D、资金下拨

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多选题手机银行类业务提供各种在线交易服务,指建设银行结合自身业务需要,为客户端设备提供的在线金融交易服务。服务范围和内容包括:()等业务。A查询B转帐CE票通D缴费

多选题客户端资金调拨业务是存款人通过客户端发起的集团内部资金划拨业务,包括()A资金上存B资金支取C资金上划D资金下拨