乘客发生打架时，站务员应如何处理？

以下关于乘客服务中心安全管理说法正确的有()。 A.任何人员非运营期间进入乘客服务中心时，须得到值班员(客运)或以上级别人员的许可，由一名站务员陪同方可进入B.值班员(客运)应根据站务员(票务)的票款收入情况向站务员(票务)预收票款，确保乘客服务中心的现金安全C.站务员(票务)在处理现金和车票时，应放在乘客接触不到的地方并做好防盗工作D.乘客服务中心门应随时保持关闭状态

查看答案

以下关于售票程序说法不正确的是（）。A、在售票时，不接受外币和支票B、车票交给乘客之前需请乘客通过乘客显示屏确认车票信息C、站务员（票务）上岗必须使用本人用户名和密码登录BOM，可以借用他人现金及车票D、站务员（票务）离开乘客服务中心时，需确保乘客服务中心没有其他人员并保证乘客服务中心在站务员（票务）视线可视范围内，否则必须退出BOM

查看答案

乘客发生口头纠纷，没有发生冲突时，站务员应如何处理？

查看答案

当乘客刷卡后，仍不能进站时，作为BOM操作员应如何处理？

查看答案

请论述站务员（安全员）和站务员（票务）在区间乘客疏散（灾害情况）现场处置中的应急处理程序。

查看答案

停站时遇乘客打架立即报告（），按行调命令处理。A、站务员B、值班站长C、司机长D、行调

查看答案

乘客持普通消费卡在付费区车票无效无法出站时，站务员（票务）填写《乘客事务处理单》，为乘客发售付费出站票出站。

查看答案

发生打架时的处理？

查看答案

乘客须持盖站名、日期章的纸票从边门进、出站，站务员应核对纸票站名、日期章和金额与乘车车程是否相符，不相符，参照单程票乘客事务处理规定处理，进站时（），出站（），车站不得在售卖前（）。

查看答案

乘客不配合安检应如何处理？

查看答案

运营高峰，乘客有物品掉落轨行区时，车站如何处理？如果乘客要求必须在当时取得拾物，应如何处理？

查看答案

车站发生乘客群体性上访、闹事等事件车站应如何处理？

查看答案

乘客纠纷，发生打架事件该如何处理？

查看答案

车站站台一扇安全门发生故障时，站务员该如何处理？

查看答案

当车站发生大客流时，作为站务员应该怎么处理？

查看答案

（）每趟列车到站乘客出闸时，尽量安排站务员工在主要出闸口指引乘客出闸并（）。

查看答案

问答题车站站台一扇安全门发生故障时，站务员该如何处理？

查看答案

填空题乘客须持盖站名、日期章的纸票从边门进、出站，站务员应核对纸票站名、日期章和金额与乘车车程是否相符，不相符，参照单程票乘客事务处理规定处理，进站时（），出站（），车站不得在售卖前（）。

查看答案

问答题乘客发生口头纠纷，没有发生冲突时，站务员应如何处理？

查看答案

问答题乘客纠纷，发生打架事件该如何处理？

查看答案

单选题停站时遇乘客打架立即报告（），按行调命令处理。A站务员B值班站长C司机长D行调

查看答案

问答题运营高峰，乘客有物品掉落轨行区时，车站如何处理？如果乘客要求必须在当时取得拾物，应如何处理？

查看答案