寻找准顾客的意义是() A.维持和提高销售额B.维持客户关系C.保持高报酬D.稳定的工作
客户关系管理原则给企业带来的益处是( )。A.可用降低成本获得顾客以及可用降低销售成本B.可用获得更高的客户创利能力C.可以提高客户的保留度和忠诚度D.可以更准确地评估客户的创利能力
衡量企业绩效的客户方面的指标有()交叉销售额与总销售额的比率和客户的平均钱夹份额。 A.客户获取率B.客户保持率C.客户满意率D.客户增长率
平衡计分卡常见KPI指标中财务指标下产品导入期与成长期可用()来描述。A.销货收入成长金额或成长率B.新产品或新顾客或新地区的销售额占总销售额的比率C.每位员工的平均销售额D.市场占有率，投资周转率E.研究发展费占销售额的比率
平衡计分卡常见KPI指标中财务指标下产品保持或成熟期可用()来描述。A.营业净利润额B.市场占有率C.投资报酬率D.成本与竞争者比较E.间接费用占销售额比率
岩石的抗冻性可用岩石的强度损失率或岩石的重量损失率来表征。（）A对B错
简易计税方法的销售额计算公式（）。A、销售额＝含税销售额÷（1＋税率）B、销售额＝含税销售额÷（1＋征收率）C、销售额＝含税销售额÷（1＋扣除率）D、销售额＝含税销售额÷（1＋预征率）
焊缝的横截面形状可用成形系数表示，成形系数是（）。A、焊缝宽度/焊缝深度B、焊缝深度/焊缝宽度C、焊缝宽度/焊缝余高D、焊缝余高/焊缝宽度
客户价值产生取决于客户关系的深度、客户关系数量、客户质量、客户关系持久性。
岩石的抗冻性可用岩石的强度损失率或岩石的重量损失率来表征。（）
景气预测法可用于分析（）。A、市场需求B、销售额及销售量C、市场占有率D、宏观经济形势
目标销售额既可用于单种产品的目标利润控制，又可用于多种产品的目标利润控制。
商贸企业评估工作中，利用销售额变动率分析，没有上年同期应税销售额的，只分析其当月应税销售额变动率；有上年同期应税销售额的，也需分析当月应税销售额变动率
客户关系管理能够帮助企业实现下列目标（）。A、提高销售额B、增加利润率C、提高客户满意程度D、降低市场销售成本
产品销售率是反映产销衔接程度的指标，是产品销售额与总产值之比。
数据仓库与数据挖掘的主要应用包括（）A、提升销售额B、为企业决定提供依据C、降低运营成本D、维护客户关系
样本率与总体率的比较，当可用正态近似法检验时也可用二项分布法直接计算概率。
交叉销售额和客户平均钱夹份额的多少说明了企业和客户的关系质量。
判断题客户关系的宽度可用客户保持率表征，深度可用交叉销售额与总销售额的比率以及客户的平均钱夹份额表征。A对B错
判断题目标销售额既可用于单种产品的目标利润控制，又可用于多种产品的目标利润控制。A对B错
多选题数据仓库与数据挖掘的主要应用包括（）。A提升销售额B为企业决定提供依据C降低运营成本D维护客户关系
判断题商贸企业评估工作中，利用销售额变动率分析，没有上年同期应税销售额的，只分析其当月应税销售额变动率；有上年同期应税销售额的，也需分析当月应税销售额变动率A对B错
单选题景气预测法可用于分析（）。A市场需求B销售额及销售量C市场占有率D宏观经济形势
判断题岩石的软化性可用重量损失率表征。（）A对B错
判断题交叉销售额和客户平均钱夹份额的多少说明了企业和客户的关系质量。A对B错