寻找准顾客的意义是() A.维持和提高销售额B.维持客户关系C.保持高报酬D.稳定的工作
客户关系管理原则给企业带来的益处是( )。A.可用降低成本获得顾客以及可用降低销售成本B.可用获得更高的客户创利能力C.可以提高客户的保留度和忠诚度D.可以更准确地评估客户的创利能力
衡量企业绩效的客户方面的指标有()交叉销售额与总销售额的比率和客户的平均钱夹份额。 A.客户获取率B.客户保持率C.客户满意率D.客户增长率
可用来表示客户关系水平的变量有()。 A.单位时间交易额B. 单位时间交易次数C. 单位时间内客户为公司创造的利润D. 单位时间客户份额
商品周转率的计算公式是( )。 A、平均销售额/库存量B、平均销售额/流动比率C、销售额/平均库存量D、销售额/速动比率
平衡计分卡常见KPI指标中财务指标下产品导入期与成长期可用()来描述。A.销货收入成长金额或成长率B.新产品或新顾客或新地区的销售额占总销售额的比率C.每位员工的平均销售额D.市场占有率，投资周转率E.研究发展费占销售额的比率
岩石的抗冻性可用岩石的强度损失率或岩石的重量损失率来表征。（）A对B错
在（）的外因压力下，为了抢占更多的市场份额，扩大销售额，企业一般会采用信用销售的方法。A、改善客户关系B、盈利目的C、利润最大化D、买方市场
客户价值产生取决于客户关系的深度、客户关系数量、客户质量、客户关系持久性。
岩石的抗冻性可用岩石的强度损失率或岩石的重量损失率来表征。（）
可以用来考核销售部门的业绩指标包括（）。A、市场份额B、客户转换率C、成交额与报价额比率D、人均销售额E、销售生产率
商品周转率的计算公式是（）。A、平均销售额∕库存量B、平均销售量∕流动比率C、销售额∕平均库存量D、销售额∕流动比率
客户关系管理能够帮助企业实现下列目标（）。A、提高销售额B、增加利润率C、提高客户满意程度D、降低市场销售成本
交叉比率×销售额构成计算得出的是（）。A、毛比率B、商品周转率C、贡献比率D、商品纯利率
客户关系的宽度可用客户保持率表征，深度可用交叉销售额与总销售额的比率以及客户的平均钱夹份额表征。
商品周转率等于（）A、平均销售额/库存量B、平均销售额/流动比率C、销售额/平均库存量D、销售额/速动比率
下列哪个不是作为表征客户关系发展水平特征变量？（）A、单位时间交易额B、单位时间客户份额C、单位时间内客户为公司创造的利润D、单位时间客户数量
交叉销售额和客户平均钱夹份额的多少说明了企业和客户的关系质量。
下列哪项可用来表征岩石的抗冻性（）。A、渗透系数B、吸水率C、软化系数D、强度损失率
单选题交叉比率×销售额构成计算得出的是（）。A毛比率B商品周转率C贡献比率D商品纯利率
多选题可以用来考核销售部门的业绩指标包括（）。A市场份额B客户转换率C成交额与报价额比率D人均销售额E销售生产率
单选题下列哪个不是作为表征客户关系发展水平特征变量？（）A单位时间交易额B单位时间客户份额C单位时间内客户为公司创造的利润D单位时间客户数量
判断题岩石的软化性可用重量损失率表征。（）A对B错
单选题商品周转率等于（）A平均销售额/库存量B平均销售额/流动比率C销售额/平均库存量D销售额/速动比率
判断题交叉销售额和客户平均钱夹份额的多少说明了企业和客户的关系质量。A对B错