以下哪些属于良好的沟通习惯?（ ）。A.在与客户沟通时B.注意客户的旋外之音C.控制自己的谈话时间D.适当做笔记
以下升级哪个不是超权限类()。 A、异地调货B、核实发票C、赔付类D、商家与客户沟通达不成一致
在客户沟通技巧中，口头沟通的优势是( )。A:有充分时间进行分析B:能马上得到客户的反馈C:能充分掌握客户的态度D:能保证客户信息的准确
下列关于客户沟通的说法，正确的有（ ）。Ⅰ．客户沟通是证券公司营销人员在招揽客户过程中的重要环节Ⅱ．客户沟通的过程中，营销人员是一个信息发送者Ⅲ．有效的沟通是指营销人员将信息成功传递到客户的过程Ⅳ．沟通的过程会引起客户的反馈或者回应，最终使客户购买产品或接受服务才是有效的沟通A.Ⅰ、Ⅱ、ⅢB.Ⅰ、Ⅱ、ⅣC.Ⅱ、Ⅲ、ⅣD.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
以下哪个不属于中层领导力素质模型的要求（）。A、客户思维B、业绩改善C、专业提升D、团队建设E、沟通协调F、高效执行
以下哪个不是与客户沟通中的肢体语言？（）A、点头B、微笑C、询问D、身体前倾
客户需求评估表的填写时间点是（）。A、先跟客户沟通，客户走了以后再填写B、客户先填写，个人业务顾问再跟客户沟通C、边沟通边填写D、下班以后再填写
以下哪个是衡量客户等待人工服务所需的时间（）。A、外呼客户满意度B、平均通话时长C、平均应答速度D、人工接通率
以下哪个记分卡类别最能用于衡量沟通情况（）A、客户B、财务C、运营D、人员
（）为客户提供无缝体验无论她们选择使用哪个渠道用以沟通A、多渠道顾客服务B、多渠道客户服务C、客户服务
销售顾问通过短信和客户进行沟通时，不要涉及以下哪个方面（）A、提醒客户注意事项B、确认邮件/直邮是否收到C、预约致电时间或见面时间D、商议重大事项，如价格和付款方式等
建议客户更换爱车的发动机油时以下哪个条件是最具有参考价值的？（）A、时间B、里程C、时间及里程D、机油寿命%
CRM的目标就是通过改善与客户的沟通，通过正确的渠道，在正确的时间，提供正确的产品及服务为核心建立的。
在与客户沟通时，客户经理与客户都有听与说两大任务，由此涉及到沟通时听于说在整个沟通过程中的时间分配问题。请你回答，在与客户进行沟通时，作为客户从开始到结束听与说时间上应如何分配，作为客户经理从开始到结束听与说时间上又应如何分配？
在电话沟通中，需要向客户复述的内容，下列哪个是正确的：（）A、重要的信息B、客户诉求的要点C、客户异议或期望值D、以上皆是
以下哪个不是正确的销售理念（）。A、先推销自己，再推销产品B、认真负责，尊重客户C、先做生意，再做朋友D、保持微笑，做好沟通
下面哪个不是电话销售的缺点（）。A、不能很好地判断客户的状态B、很难和客户建立长期合作关系C、沟通的存在障碍D、相互交流时间比较少
客户规划“六步分析法”中、以下哪个不属于客户规划的内容（）A、制定与客户的长期的沟通计划B、销售进度管理C、关键成功购买因素分析D、客户历史消费分析
忠诚度越高的客户越能为企业创造财富，为了更好地了解客户的需求，电子商务的客服人员通常要与客户做回访。以下不是常见的回访方式的是（）A、电话沟通B、上门沟通C、电邮沟通D、短信沟通
客户服务中的可靠性应与（）无关。A、备货时间B、信息沟通C、安全交货D、正确性
大堂经理与客户沟通时，以下哪个选项不会引起客户不满（）A、态度B、方言C、语调D、语音
不能现场处理的投诉，及时将客户投诉情况转报或请示上级管理部门。不管问题处理到哪个地步，都应该在约定的时间内与客户及时沟通，反馈结果，取得支持。
单选题在客户沟通技巧中，口头沟通的优势是()。A有充分时间进行分析B能马上得到客户的反馈C能充分掌握客户的态度D能保证客户信息的准确
多选题以下哪些属于签约电话岗的职责？（）A通过电话沟通与客户约定签约时间B通过电话沟通签约地点C通过电话沟通告知客户签约须知D通过电话沟通其他注意事项
单选题以下哪个记分卡类别最能用于衡量沟通情况（）A客户B财务C运营D人员
单选题客户需求评估表的填写时间点是（）。A先跟客户沟通，客户走了以后再填写B客户先填写，个人业务顾问再跟客户沟通C边沟通边填写D下班以后再填写
单选题以下哪个是衡量客户等待人工服务所需的时间（）。A外呼客户满意度B平均通话时长C平均应答速度D人工接通率