在客户关系管理中,整合记录企业各部门、每个人所接触的客户资料并进行统一管理,属于()A、客户信息管理B、市场营销管理C、动态管理D、预警监管
在客户关系管理中,整合记录企业各部门、每个人所接触的客户资料并进行统一管理,属于()
- A、客户信息管理
- B、市场营销管理
- C、动态管理
- D、预警监管
相关考题:
收集、整理客户的详细信息,在了解客户的基础上严格管理所有的客户“接触点”,以使客户忠诚度最大化的过程是指( )。A、企业的客户关系管理B、理财师的客户关系管理C、理财师关系管理D、战略客户关系管理
客户关系管理发展的历程为( )。A.接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRMB.接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRMC.接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——cRMD.接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM
在企业信息系统中,客户关系管理系统将客户看作是企业的一项重要资产,其关键内容是(请作答此空 ),供应链管理系统是企业通过改件上、下游供应链关系,整合和优化企业的(),产品数据管理系统可以帮助企业实现对于企业产品相关的 ()进行集成和管理;知识管理系统是对企业有价值的信息进行管理,其中,()使知识能在企业内传播和分享,使得知识产生有效的流动。A.客户价值管理B.市场营销C.客户资料库D.客户服务
在客户关系管理中,主动呼出功能也是客户服务中心重点发展的业务方向,充分利用公司整合的客户资料,分析客户需求,有针对性的利用()方式向客户推荐业务,增加销售额。A、电话营销B、微博C、短信D、邮件
客户关系管理发展的历程为()A、接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRMB、接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRMC、接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——CRMD、接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM
企业的客户关系建立必须包含计划、执行、检查和处理的环节,通过()等为企业开展全面的客户关系管理奠定基础,实现客户关系与企业价值链的良性循环。A、客户定位B、接触点管理C、满意度研究D、忠诚度研究
单选题客户关系管理系统是()的前端系统,包括客户接触管理、市场营销管理、销售管理、渠道管理、订单处理、客户资料管理、产品管理、客户问题管理、客户评价管理、业务资源管理等功能。ABSSBCRMCERP
单选题收集、整理客户的详细信息,在了解客户的基础上严格管理所有的客户“接触点”,以使客户忠诚度最大化的过程是指( )。A企业的客户关系管理B理财师的客户关系管理C理财师关系管理D战略客户关系管理