内部控制的基本要素包括环境控制、风险评估、信息沟通、内部监控及外部控制。 （ ）
调剂基本要素中沟通与服务的内容,不包括()。 A.普及用药常识B.获得药品不良反应等信息反馈C.接待投诉，纠正发药错误D.利用医药专业知识解答患者问题
意见沟通的基本要素包括：A、沟通的主体B、沟通渠道C、信息接受者与译码D、信息反馈
意见沟通的基本要素包括：A、信息发出者B、信息编码C、沟通渠道D、信息接受者与译码
信息沟通的基本要素包括发送者、()、()、传递的信息内容。
沟通的基本要素不包括A、信息的发出者B、沟通的情景C、信息反馈过程D、信息的内容E、沟通的方式
沟通过程的基本要素包括( )多选A. 信息B. 反馈C. 声音D. 障碍
沟通过程的基本要素包括（ ）。 (A)信息 （B)反馈(C)声音 （D)障碍
物流客户服务的基本要素包括时间、（）。A空间B可靠性C沟通D方便
企业文化传播沟通的基本要素包括传者、受者、信道、反馈。还包括（）。A信息B公众C时间D空间
企业传播沟通的基本要素包括，受者、信息、信道、媒介反馈。还包括（）A时间B空间C公众D传者
下列不属于投诉沟通基本要素的是（）A、对事不对人B、避免下命令C、避免引起对抗D、推卸责任
投诉处理过程应包括（）A、投诉受理、跟踪和告知B、投诉初步评审，投诉调查C、投诉响应、沟通决定D、投诉终止
调剂基本要素中沟通与服务的内容，不包括（）。A、获得药品不良反应等信息B、利用医药专业知识解答患者问题C、接待投诉，纠正发药错误D、普及用药常识
企业文化传播沟通的基本要素包括传者、受者、媒介、信息、反馈，还包括（）。A、空间B、信道C、时间D、地点
快递服务中顾客沟通内容主要包括（）、（）、（）、用户满意，用户投诉和服务承诺。
设计沟通方案的五个基本要素包括：时间、地点、对象、内容和结果。
沟通性投诉不包括有（）。A、交流型投诉B、求助型投诉C、咨询型投诉D、发泄型投诉
内部控制的基本要素不包括（）。A、外部监控B、内部监控C、信息沟通D、控制活动
单选题沟通性投诉不包括有（）。A交流型投诉B求助型投诉C咨询型投诉D发泄型投诉
单选题企业传播沟通的基本要素包括，受者、信息、信道、媒介反馈。还包括（）A时间B空间C公众D传者
多选题投诉处理过程应包括（）A投诉受理、跟踪和告知B投诉初步评审，投诉调查C投诉响应、沟通决定D投诉终止
判断题设计沟通方案的五个基本要素包括：时间、地点、对象、内容和结果。A对B错
单选题调剂基本要素中沟通与服务的内容，不包括（）。A获得药品不良反应等信息B利用医药专业知识解答患者问题C接待投诉，纠正发药错误D普及用药常识