装维人员在装移修过程中,应优先处理障碍,后开通业务的原则;

装维人员在装移修过程中,应优先处理障碍,后开通业务的原则;


相关考题:

在障碍修复过程中,电缆障碍应按照先调通后修复的原则,优先恢复用户业务。 A.错误B.正确

在装卸VIP行李时应遵循()原则。A、后装先卸B、先装后卸C、后装后卸D、先装先卸

装维经理在装、移、修过程中遇到困难时,可拨打装维一点支撑热线,号码是:()

当装维人员进入“业务开通”模块后,会看到以下哪个内容()。A、之前已处理销障的历史工单B、关于“业务开通”模块的知识介绍C、关于“业务开通”模块的日常工作分享交流D、当前可以处理的开通工单

装维上门修障时对人为损坏的电信终端、快接头、水晶头等故障,应如何处理()A、免费维修B、告知用户自己维修C、通过增值服务进行维修D、装维不处理

智慧营维中当日指标包含()。A、故障处理及时率B、装移响应及时率C、障碍响应及时率D、宽带开通及时率

宽带“先装后付”要求装维人员上门完成()等环节动作。A、安装B、催帐C、开通D、收费

装维人员暂时无法处理的工单,如开通待装、退单等须主动告知客户。

开通工单中用户装机地址受理错误时,装维人员回单时选择“班长改址”,可以由装维班长来修改;

接入型业务开通管控过程中,客调中心需对装维人员退单进行审核,可退单的岗位有()A、退营业岗B、退网元岗C、退资源岗

客调能力标准化中,障碍工单催修后,装维人员需在多少时间内联系用户做催修响应()A、半小时B、1小时C、2小时D、4小时

宽带延伸服务产品受理后,从业务开通系统送施工调度系统,装维人员在翼运维开通单模块接单处理,服务完成后录入费用回单报竣,IT系统自动扣费。

业务开通由()直接和客户预约上门服务日期,预约动作要求A、客户经理B、客调人员C、客服人员D、装维人员

装维人员对于正常业务流程无法解决或解决不力的问题,可以派发装维倒三角支撑单进行处理;

家庭宽带业务开通用户确认单需要谁签字确认()。A、用户B、客户经理C、装维人员D、施工负责人

线路测量室维护人员主要工作职责().A、负责配线架跳线、拆线工作;B、协助外线维护人员做好用户的装、拆、移机及用户障碍申告的线路测量、查修工作;C、负责测量室的日常维护工作。D、负责装拆移机、修障过程中涉及的交接箱及无人值守机房MDF的跳线、改线工作;

装移修服务和网络维护过程中,由主观因素,导致违反服务规范和维护纪律,影响客户感知的行为,即定性为触碰“装维红线”

装维人员在装移修工单处理中遇到延伸服务工作内容的,向客户推荐延伸服务订购,在客户同意办理宽带延伸服务时,装维人员必须使用即销即装系统受理,不得直接提供服务。

接入型业务开通管控过程中可对业务开通工单进行调度,回单,接单,统计,该操作是在综调系统中哪个模块实现的()A、客户保障B、网络故障C、接入型开通D、远程装维支撑模块

依据《山西电信装移修服务规范(暂行)》之规定,装移修服务人员应向客户出示()。A、工作证B、介绍信C、费用收据D、施工单E、出入证

目前装维人员在使用“光猫装维助手”进行业务开通、障碍查修时,可以通过手机连接客户端查看()A、设备序列号B、收发光功率C、PON设备注册情况D、语音注册情况

用户催装催修,要求装维人员必须()分钟内回应用户,告知用户目前处理进展A、30B、60C、90D、120

装维服务投诉次数主要包含:障碍超时催单、开通超时催单、重复申告、开通不满意。

装维人员在装移修过程中,禁止的行为包括以下哪些()A、私吞、倒卖终端设备及装维材料B、私自变卖、开通电信业务C、在业务发展、签转中一拆一装、先装后转等,骗取酬金D、代理他网业务、代理他网装维工作、向他网泄露客户信息、变卖客户业务

在障碍修复过程中,电缆障碍应按照先调通后修复的原则,优先恢复用户业务。

装煤车在装完煤移车后,装煤工不应做的工作是()。A、打开上升管盖B、处理装煤口余煤C、晾窑D、盖上升管盖

多选题装煤车在装完煤移车后,装煤工不应做的工作是()。A打开上升管盖B处理装煤口余煤C晾窑D盖上升管盖