建咨询工单时,不能出现()等字样。

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对于求助处理不能答复的问题,咨询员应在问题产生的几个工作日内形成工单并提交给工单处理人员( )A.1B.3C.5D.7

对于求助处理不能答复的问题,咨询员应在问题产生的2个工作日内形成工单并提交给工单处理人员。( )

()实现对用户投诉的快速处理和流程化管理. A.投诉工单B.通用申请工单C.现场服务工单D.厂家咨询工单

以下哪个内容无法在菜鸟商家工作台查看?()A、销售单(也就是顾客下的订单,提供在线咨询和投诉工单服务,注意:发起咨询工单时,请注意问题名称选择“尖货仓专用”)B、盘点单(提供咨询工单(非实时在线咨询)和投诉工单服务,注意:发起咨询工单时,请注意问题名称选择“尖货仓专用”)C、入库单(也就是供应链系统中的装箱码LBX开头的单号。入库单只提供在线咨询服务)D、物流订单(也就是供应链系统中的交易订单对应的物流订单。物流订提供在线咨询和投诉工单服务注意:首先要用尖货交易订单号在菜鸟商家工作台的物流订单模块中搜索到相关的物流订单,然后在这个物流订单上发起咨询或投诉。)

办税服务人员在接受纳税咨询时,对于不能即时解答的记录咨询信息并制作咨询工单,转由业务主管部门办理,应在()个工作日内予以回复。A、1B、3C、5D、10

对于求助处理不能答复的问题,咨询员应在问题产生的几个工作日内形成工单并提交给工单处理人员()。A、1B、3C、5D、7

合约用户要求取消合约后变更套餐受理什么工单;()A、咨询工单B、业务办理单C、投诉工单D、建议工单

如客户致电咨询或投诉某问题时,需涉及到通过查询历史工单解释,可为客户提供历史工单的查询内容不包括:()A、工单处理进度B、投诉及受理时间C、处理人员电话D、工单处理结果

()实现对用户投诉的快速处理和流程化管理.A、投诉工单B、通用申请工单C、现场服务工单D、厂家咨询工单

用户进线催装机的处理方式是:()A、有工单超出时限登记咨询工单B、有工单在时限内不受理任何工单,建议用户耐心等待C、无工单登记预约工单D、无工单登记支撑单

用户要变更的在售套餐如何处理()A、登记投诉工单B、登记业务办理单C、登记咨询工单

用户要变更已停售套餐如何处理()A、登记投诉工单B、登记业务办理单C、登记咨询工单

关于投诉及时率,()情况下才能减免。A、在问题发生时已有报备,且经审核确认问题确实存在并影响工单及时处理的,如系统故障无法提取工单处理,系统账号调整等,报备时有故障界面或工号申请单等B、经核查工单到厅时已临近超时的(如工单到厅临近或已是下班时间,且在第二个工作日上班前就已超时C、手机质量售后工单,经复核视实际情况可酌情减免,需要工单超时前完成上报易报备D、停电等因素导致不能在本厅登录系统或是周末不营业的厅

对于求助处理不能答复的问题,12366热线咨询员应在问题产生的1个工作日内形成工单并提交给工单处理人员。本级能够处理的工单应在问题产生之日起3个工作日内处理。

集团EOMS厂商技术服务相关的工单为:()A、技术支援咨询工单B、技术支援故障工单C、技术支援现场服务工单D、技术支援硬件返修工单

综调接入型开通模块中的建单核对列表有什么用处()A、查看待派单的工单进展情况B、查看OSS派发至综调,但综调建单失败的数量和情况C、查看OSS派发至综调,但综调建单超时的数量和情况D、重建失败工单

在综调系统接入型开通模块中的建单核对列表中,可以对建单()的工单进行重建处理。A、超时工单B、错误工单C、以上都是

投诉工单是闭环的流程,建单人根据投诉内容派发投诉工单,处理人必须在一定的时限内给予处理回复,()对投诉类工单进行质检。A、省公司质检人员B、集团公司质检组C、建单人D、处理人

工单管理有派发工单、()、审核报结工单、()和工单的考核等环节。

新一代核心系统员工响应平台电子工单咨询人可对本人及本机构创建咨询信息进行查询,系统提供的工单查询选项包括:()。A、本人咨询工单B、本机构咨询工单C、本人待处理工单D、本人未提交工单

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判断题对于求助处理不能答复的问题,咨询员应在问题产生的2个工作日内形成工单并提交给工单处理人员。A对B错

多选题新一代核心系统员工响应平台电子工单咨询人可对本人及本机构创建咨询信息进行查询,系统提供的工单查询选项包括:()。A本人咨询工单B本机构咨询工单C本人待处理工单D本人未提交工单

单选题()实现对用户投诉的快速处理和流程化管理.A投诉工单B通用申请工单C现场服务工单D厂家咨询工单

多选题工单共分为()、业务协查工单、公共业务工单共7类A投诉工单B建议表扬工单C问题咨询工单D服务预约工单E争议账款工单

判断题对于求助处理不能答复的问题,12366热线咨询员应在问题产生的1个工作日内形成工单并提交给工单处理人员。本级能够处理的工单应在问题产生之日起3个工作日内处理。A对B错

单选题对于求助处理不能答复的问题,咨询员应在问题产生的几个工作日内形成工单并提交给工单处理人员()。A1B3C5D7