当业务繁忙,有用户催办时,应做到()、待二、()。
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关于COS_T集中处理业务催办的说法,下列哪些说法是正确的()A、业务催办后,系统自动提升该笔业务处理的优先等级B、业务催办需营运主管授权C、业务催办只能由业务的发起受理人员操作D、同一笔业务每日只能催办一次
多选题按通用服务礼仪的规定,在文明服务用语规范中,以下说法正确的有()A办理业务与客户对话时说:请您或对不起B主动询问需求时说:请问您办理什么业务?C当客户在窗口前徘徊犹豫时,主动询问:您好,请问我能为您做些什么?D当业务繁忙时应对客户说:对不起,让您久等了E客户办理业务发生错误时应说:非常抱歉,我们正全力排除故障,请您稍等
多选题关于COS_T集中处理业务催办的说法,下列哪些说法是正确的()A业务催办后,系统自动提升该笔业务处理的优先等级B业务催办需营运主管授权C业务催办只能由业务的发起受理人员操作D同一笔业务每日只能催办一次