薪酬调查即首先进行()，调查前要对调查人员和被调查者进行必要的培训。A.员工报酬满意度调查B.员工工资报酬满意度调查C.员工的年终分红满意度调查D.员工薪酬满意度调查
员工满意度调查方法通常为()。A:问卷调查法B:访谈法C:观察法D:记录法E:田野法
公司总部及各级公司可采取电话外呼客户调查、（）、短信调查等方式获取客户对热线自助IVR服务的满意率。A、挂机满意度调查B、自助终端调查C、WAP厅调查D、问卷调查
测量管理体现内部满意度调查方式包括：问卷调查，座谈会（）
顾客满意度可以采用（）等方式进行调查。A、电话B、问卷C、信函D、网络
客户满意度调查方式的调查步骤为：拟订调查方案、调查数据源抽取、设计调查问卷及话术、进行满意度调查。
员工满意度调查方法有（）A、问卷调查法B、访谈法C、选择法D、目标型调查法E、描述型调查法
设计客户满意度调查问卷时，应精心设置调查项目和问题，可以采取直接提问式、间接提问式、排序式、引出式等方式，提出的问题可以涉及客户隐私。
开展客户服务需求及满意度调查，若采取问卷调查方式时，抽样调查的范围可包括（）。A、城市居民B、农村居民C、商业客户D、中小工业客户
有关薪酬满意度调查的说法错误的是（）。A、企业薪酬调查的对象是企业内部所有员工B、如果薪酬调查的时候人数较多，比较好的方式是发放调查问卷C、通过薪酬满意度调查可以了解员工对企业薪酬管理的评价以及期望D、企业薪酬调查之前一定要进行岗位评估E、企业一定要根据薪酬调查的结果进行薪酬水平的调整，否则薪酬调查毫无意义
工作满意度的测量工具有（）A、工作诊断调查表B、工作满意度指数C、职务描述指数量表D、员工调查表E、明尼苏达满意度问卷
员工满意度调查方法和调查问卷包括（）内容。A、问卷调查B、访谈调查C、目标型调查D、描述调查E、选定型调查
如果希望借绩效计划的机会向员工做一次动员，则应该采取何种沟通方式（）A、面谈B、会议C、调查问卷D、非正式沟通
员工工作满意度调查的方法通常包括（）。A、目标型问卷调查法B、描述性问卷调查法C、访谈法D、资料分析法
在劳资沟通中，员工满意度调查问卷的主体部分是（）。A、指导语B、问题和答案C、封面信D、调查者身份
判断题客户满意度调查方式的调查步骤为：拟订调查方案、调查数据源抽取、设计调查问卷及话术、进行满意度调查。A对B错
判断题设计客户满意度调查问卷时，应精心设置调查项目和问题，可以采取直接提问式、间接提问式、排序式、引出式等方式，提出的问题可以涉及客户隐私。A对B错
多选题员工满意度调查方法有（）A问卷调查法B访谈法C选择法D目标型调查法E描述型调查法
单选题如果希望借绩效计划的机会向员工做一次动员，则应该采取何种沟通方式（）A面谈B会议C调查问卷D非正式沟通
多选题员工满意度调查方法和调查问卷包括（）内容。A问卷调查B访谈调查C目标型调查D描述调查E选定型调查
多选题工作满意度的测量工具有（）A工作诊断调查表B工作满意度指数C职务描述指数量表D员工调查表E明尼苏达满意度问卷
单选题在劳资沟通中，员工满意度调查问卷的主体部分是（）。A指导语B问题和答案C封面信D调查者身份
判断题员工工作满意度调查方法通常为问卷调查法和访谈法。A对B错
单选题公司总部及各级公司可采取电话外呼客户调查、（）、短信调查等方式获取客户对热线自助IVR服务的满意率。A挂机满意度调查B自助终端调查CWAP厅调查D问卷调查