护患沟通的倾听的主要技巧是A、提问B、倾听C、重复D、集中精力E、澄清
护患在沟通过程中最重要的技巧是A．触摸B．沉默C．积极倾听D．幽默E．澄清情况
以下哪一项不属于会谈技巧()。 A、倾听B、鼓励C、讲理
以下不属于邮政客服服务技巧中“积极倾听”具体内容的是()。 A、多听少说B、积极回应C、澄清事实D、立即解释
下面哪一项不是人际传播的基本技巧:() A、说话技巧B、批评技巧C、问话技巧D、听话技巧E、倾听加问话技巧
会谈技巧中,下列哪项不属于倾听技术() A.澄清B.释义C.情感反映D.面质E.总结
护患沟通中倾听的主要技巧是A、提问B、倾听C、重复D、集中精力E、澄清
护患沟通时反馈的最有效的技巧是A.提问B.倾听C.重复D.鼓励SXB 护患沟通时反馈的最有效的技巧是A.提问B.倾听C.重复D.鼓励E.澄清
有效的沟通技巧包括（）。A、同理心的运用B、澄清C、积极的倾听D、自我流露E、鼓励和支持
投诉处理技巧包括（）。A、有效倾听技巧、积极引导技巧B、情绪控制技巧、适当致歉技巧C、语言表达技巧、承诺的技巧D、问题处理技巧、分析总结技巧
下列那些选项是有效倾听技巧（）A、只倾听不表态B、注意力集中，身心投入，专注倾听C、积极回应D、巧妙、恰如其分的回应
常规的沟通技巧有（）A、倾听技巧B、提问技巧C、赞美技巧D、澄清技巧E、抽身技巧
积极式倾听包括：（）A、展开法B、重复法C、澄清法D、反射法E、总结法
需求分析环节中，以下不属于积极式倾听方法的是（）。A、假设法B、澄清法C、反射法D、总结法
对于有效的与顾客交流，以下哪项是最重要的？（）A、写有效的EMAIL总结B、正常谈话C、积极的倾听D、凭直觉解决问题
在与乘客沟通中，以下哪一项不属于有效倾听（）。A、积极回应B、适当的身体语言C、眼神交流D、据理力争
积极倾听的技巧有以下哪几种？（）A、倾听回应；B、提示问题；C、重复内容；D、归纳总结。
下列哪些选项是有效倾听技巧（）A、只倾听不表态B、注意力集中，身心投入，专注倾听C、积极回应D、巧妙、恰如其分的回应
下列选项中有效的积极倾听技巧是：（） I.概括。 II.澄清。 Ⅲ.心领神会。A、只有I。B、只有II。C、I、II和Ⅲ。D、I、II。
在小组工作中，带领小组的基本技巧有（）A、积极倾听B、反映C、总结D、澄清E、鼓励和支持
（ ）是面谈的基本技巧。A、澄清B、倾听C、同感D、同理心E、参与
积极聆听的技巧主要包括倾听回应、（）。A、表达感受B、提示问题C、重复内容D、归纳总结
多选题有效的沟通技巧包括（）。A同理心的运用B澄清C积极的倾听D自我流露E鼓励和支持
单选题护患沟通中倾听的主要技巧是（）A提问B倾听C重复D集中精力E澄清
单选题对于有效的与顾客交流，以下哪项是最重要的？（）A写有效的EMAIL总结B正常谈话C积极的倾听D凭直觉解决问题
单选题下列选项中有效的积极倾听技巧是：（） I.概括。 II.澄清。 Ⅲ.心领神会。A只有I。B只有II。CI、II和Ⅲ。DI、II。
多选题投诉处理技巧包括（）。A有效倾听技巧、积极引导技巧B情绪控制技巧、适当致歉技巧C语言表达技巧、承诺的技巧D问题处理技巧、分析总结技巧