(2016年11月)某公司拟在明年推出一套全新的绩效管理体系，其中绩效考评指标及其标准由人力资源部负责组织设计。为此，人力资源部组织并召集专家进行了多次研讨。在讨论会上，有的专家提出，考评指标越多越细越全越好，这样才能体现出各类岗位的工作差别和贡献大小；有的专家则认为绩效考评不能过于复杂，应针对不同类别的岗位设计关键绩效指标；还有专家提出，采用平衡计分卡的方法更能提高绩效考评的质量。人力资源部认真总结了专家的意见，拟采用目标分解法，从平衡计分卡的四个维度设计公司的关键绩效指标。请结合本案例回答以下问题：（1）采用目标分解法提取关键绩效指标时应关注哪些问题？（8分）（2）提取和设定关键绩效指标时应当遵循哪几项基本原则？（10分）
(2016年11月)某公司拟在明年推出一套全新的绩效管理体系，其中绩效考评指标及其标准由人力资源部负责组织设计。为此，人力资源部组织并召集专家进行了多次研讨。在讨论会上，有的专家提出，考评指标越多越细越全越好，这样才能体现出各类岗位的工作差别和贡献大小；有的专家则认为绩效考评不能过于复杂，应针对不同类别的岗位设计关键绩效指标；还有专家提出，采用平衡计分卡的方法更能提高绩效考评的质量。人力资源部认真总结了专家的意见，拟采用目标分解法，从平衡计分卡的四个维度设计公司的关键绩效指标。
请结合本案例回答以下问题：
（1）采用目标分解法提取关键绩效指标时应关注哪些问题？（8分）
（2）提取和设定关键绩效指标时应当遵循哪几项基本原则？（10分）
请结合本案例回答以下问题：
（1）采用目标分解法提取关键绩效指标时应关注哪些问题？（8分）
（2）提取和设定关键绩效指标时应当遵循哪几项基本原则？（10分）
参考解析
解析：P338-339
（1） ①确定战略总目标和分目标；②进行业务价值树的决策分析；③各项业务关键驱动因素分析。
（2）整体性，增值性，可测性，可控性，关联性。
（1） ①确定战略总目标和分目标；②进行业务价值树的决策分析；③各项业务关键驱动因素分析。
（2）整体性，增值性，可测性，可控性，关联性。
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以下关于企业绩效管理的应用开发的描述正确的是()。 A、人力资源部门应定期地组织专题培训或研讨会议，以解决绩效管理过程遇到的各种问题B、绩效管理体系是保证考评者和被考评者正常活动的前提和条件C、企业进行绩效考评的最终目的是帮助员工提高能力D、绩效考评的应用开发阶段是绩效考评的终点阶段，准备阶段是始点阶段E、绩效管理的应用开发阶段一般不对绩效考评体系进行调整
团队绩效考核指标设计的流程包括（ ）A．专家提出关键绩效指标B．专家分别征求团队意见C．召集相关团队共同讨论团队关键绩效指标D．专家整理不同职系团队的标杆指标E．团队领导人和负责人共同协商确定本团队的关键绩效指标
(2018年5月)绩效管理的准备阶段，需要解决的基本问题不包括()。A.明确绩效管理的对象，以及各个管理层级B.提出各类人员绩效考评要素(指标)和标准体系C.根据绩效考评的内容，正确选择绩效考评方法D.绩效考评结果数据的处理方法以及应用范围和原则
绩效管理的准备阶段，需要解決的基本问题不包括（ ）。A．明确绩效管理的对象，以及各个管理层级B．提出各类人员绩效考评要素（指标）和标准体系C．根据绩效考评的内容，正确选择绩效考评方法D．绩效考评结果数据的处理方法以及应用范围和原则
绩效管理委员会中，人力资源部的工作分工包括（）。A、向委员会提出所有部门KPI及指标值的调整方案B、对考评体系的设计和调整提出建议C、提供年度和月度考评参数D、指导和督促绩效管理日常工作的开展E、汇总计算绩效分值并形成报告
属于审核关键绩效指标要点的有（）A、关键绩效指标和考评指标是否具有可操作性B、多个考评者对同一绩效指标和标准进行评价C、关键绩效考评指标的总和是否可以解释被考评者80%以上的工作目标D、关键绩效指标的考评是否预留出可以超越的空间E、工作产出是否为最终产品
提出关键绩效指标的程序和步骤，包含以下那列内容：（）A、提出和设定绩效考评的指标B、根据提取的关键指标设定考评标准C、审核关键绩效指标和标准D、修改和完善关键绩效指标和标准E、利用客户关系图分析工作产出
多选题绩效管理委员会中，人力资源部的工作分工包括（）。A向委员会提出所有部门KPI及指标值的调整方案B对考评体系的设计和调整提出建议C提供年度和月度考评参数D指导和督促绩效管理日常工作的开展E汇总计算绩效分值并形成报告
单选题适用于考评可以通过单一的方法或程序化的方式实现绩效标准或绩效目标的岗位的绩效考评指标是（）A硬指标B软指标C行为指标D结果指标