随着时代的发展，对导游服务也提出了越来越高的要求，未来导游工作的发展趋势是【 】A．导游工作知识化、导游手段科技化、导游方法多样B．导游服务规范化、导游工作知识化、导游手段科技化c．导游手段科技化、导游服务个性化、导游方法多样D．导游方法多样化、导游服务规范化、导游手段科技化
______和规范化服务相结合，是导游服务的一项重要原则．
我国旅行社对导游人员的管理主要是通过订立劳动合同来实行。 ( )
贯彻游客至上的原则，要求导游服务将规范化服务和个性化服务结合起来。规范化服务又称__________，是由__________制定、颁布的某项服务应达到的统一标准。
我国管理部门除了对导游实行资格考试制度和等级考核制度外，还实行__________制度和__________制度，从而将我国导游人员的管理纳入法制化轨道。
我国对导游职业实行导游人员资格证书和导游证的分离制度。 （ ）
国家旅游主管部门制定全国导游服务规范的目的是确保向旅游者提供规范化的导游服务。() 此题为判断题(对，错)。
现代导游服务的主要特点有(）。A.导游服务规范化B.导游服务高级化C.导游服务职业化D.导游人员多样化E.导游人员管理法制化
导游人员资格认证，导游服务质量标准制定和导游从业监督管理，都是导游服务（）的需要。A、商品化B、自由化C、规范化D、职业化
对在职导游人员考核的目的是为了全面了解和掌握每个导游人员德、能、绩、勤的情况，以作为（）的主要依据。A、培训B、换岗C、奖惩D、增资
导游服务的原则是“（）”原则、（）原则和规范化服务于个性化服务相结合原则。
导游服务的原则有：“宾客至上”原则，维护游客合法权益原则和规范化服务原则。
导游人员数量的增加和导游服务在旅游服务中的重要性，使得导游服务的地位逐步为社会所确认，推进了导游的（ ）进程。A、职业化B、商品化C、规范化D、法制化
导游服务规范化是导游服务质量的基础和保证，一般包括（）。A、服务标准B、服务程序C、超常服务D、服务内容E、贴心服务
单选题对于一些特种旅游团如VIP旅游团等，导游员还应主动多提供（）。A规范化服务B个人服务C安全卫生服务D超常服务
多选题对在职导游人员考核的目的是为了全面了解和掌握每个导游人员德、能、绩、勤的情况，以作为（）的主要依据。A培训B换岗C奖惩D增资
多选题导游服务规范化是导游服务质量的基础和保证，一般包括（）。A服务标准B服务程序C超常服务D服务内容E贴心服务
多选题大众旅游时期导游服务的主要特征有（ ）。A导游职业自由化B导游服务商品化C导游服务规范化D导游职业个性化
填空题导游服务的原则是“（）”原则、（）原则和规范化服务于个性化服务相结合原则。
判断题我国对导游职业实行导游人员资格证书和导游证的分离制度。A对B错
单选题下列选项中，（ ）不是大众旅游时期导游服务主要呈现的特征。A导游职业自由化B导游服务商品化C导游服务规范化D导游服务多功能化
单选题现代导游服务的主要特点不包括（ ）A导游服务职业化B导游服务自由化C导游服务规范化D导游人员管理的法制化
单选题当今世界上对导游员的资格认证，对导游职业形态和导游服务质量标准的规定及管理，都是导游服务( )的重要体现。A商品化B自由化C规范化D职业化
判断题导游服务的原则有：“宾客至上”原则，维护游客合法权益原则和规范化服务原则。A对B错
单选题当今世界对导游员的资格认证，对导游职业形态和导游服务质量标准的规定及管理，都是导游服务（ ）的重要体现。A商品化B自由化C规范化D职业化