游客自发地自费品尝风味餐，邀请导游员参加，导游员要注意（ ）。A．应主动热情为游客夹菜B．不要反客为主C．向游客介绍风味名菜D．用餐时与游客进行交谈
导游人员在与游客交谈时，语言要文雅、得体。 （ ）
导游人员在与游客交谈时，语言要文雅、得体。( )此题为判断题(对，错)。
导游在同境外女游客交谈时，应避免询问对方的（ ）。A.年龄B.家庭C.婚姻D.信仰E.履历
导游在同个别游客交谈时，其目光应为正视，但停留时间一般为（ ）秒。A.l-2B.4-6C.43289D.43353
在境外一地旅游结束时，领队应()将小费分别递送给当地导游和司机。A.让游客代表B.让部分游客C.当着全体游客的面D.背着全体游客
导游在同外国游客交谈时应避免谈论的话题有（）。A.个人工作B.个人收入C.宗教信仰D.医疗保健E.他人问题
导游在与游客交谈时，如出现冷场可借助他人之事转换话题。
导游在同个别游客交谈时的目光以正视为宜，以表示（ ）。A.庄重B.尊重C.敬重D.赞许E.理解
为了更好地宣传社会主义中国，使境外游客易于接受，导游应努力将对外宣传寓于（ ）之中。A.周到服务B.导游讲解C.礼貌待客D.日常交谈E.游览娱乐
某境外游客在用餐前3小时向导游提出将中餐换成西餐，导游在与餐厅联系后满足了其要求，但应告知餐费自理。
在境外一地旅游结束时，领队应（）将小费分别递送给当地导游和司机。A、让游客代表B、让部分游客C、当着全体游客的面D、背着全体游客
导游人员与游客交谈，应善于倾听，给别人以说话的机会。
导游人员在同个别游客交谈时的目光以正视为宜，以表示（）。A、庄重B、尊重C、敬佩D、赞许
在游览活动中，导游员发现少了一名游客，询问了该游客的亲属，也不知其去向。导游员该如何处理？
（）属于老年游客的特征。A、较冲动B、易思古怀旧C、乐于同导游交谈D、比较随和E、情绪化
导游员在同游客交谈时，为达到联络感情、宣传自己和了解游客的目的，需要注意什么问题?
判断题导游在面对游客集体投诉时，应请游客派出代表沟通，以避免人多嘴杂，影响沟通效果。（）A对B错
单选题导游与游客交谈时的态度应（ ）。A大方自然B真诚庄重C文雅得体D坦率诚实
多选题导游人员在同个别游客交谈时的目光以正视为宜，以表示（ ）。A庄重B尊重C敬佩D赞许
单选题导游在同个别游客交谈时，其目光应为正视，但停留时间一般为( )秒。A1-2B4 -6C7-8D9 - 10
单选题导游人员与游客交谈时的态度应（ ）。A大方自然B真诚庄重C文雅得体D坦率诚实
单选题导游在同男游客交谈时，应避免询问其( )。A工作情况B个人爱好C工资收入D国籍