顾客期望的形成不仅同先前的经验有关，而且与曾经发生的类似情况下的经验有 关。影响期望的因素有：标记、信息、资料、推荐、知识。以下属于“标记”的 因素是（ ）。A.权威机构的认证 B.产品的品牌C.产品目录 D.广告

顾客期望的形成不仅同先前的经验有关，而且与曾经发生的类似情况下的经验有 关。影响期望的因素有：标记、信息、资料、推荐、知识。以下属于“标记”的 因素是（ ）。
A.权威机构的认证 B.产品的品牌
C.产品目录 D.广告

参考解析

解析：。选项A、D属于推荐的因素，选项C属于信息的因素。

相关考题：

期望是指对接受(获得)某个具体产品所有的希望(预期达到的)，影响期望的因素包括( )。A．标记B．信息C．资料及推荐D．知识E．顾客的心理因素
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顾客期望的形成同先前的经验有关，影响期望的主要因素有( )。A．标记(如公司的名称、产品的品牌等)B．信息(如产品目录)C．资料(如技术和商业的资料)D．效果(如顾客使用后的“感觉”)E．价格
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顾客期望的形成不仅同先前的经验有关，而且与曾经发生的类似情况下的经验有关。影响期望的因素有：标记、信息、资料、推荐、知识。以下属于“标记”的因素是( )。A．权威机构的认证B．产品的品牌C．产品目录D．广告
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关于X线影像信息的形成与传递，叙述错误的是A、被照体的差异是基础B、受荧光体特性影响C、与胶片特性无关D、与观片灯因素有关E、取决于医师的知识、经验等
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顾客期望的形成不仅同先前的经验有关，而且与曾经发生的类似情况下的经验有关。影响期望的因素有标记、信息、资料、推荐和知识等，其中属于“知识”因素的是（ ）。A.公司名称B.认证证书C.宣传辅导D.产品品牌
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顾客期望的形成不仅同先前的经验有关，而且与曾经发生的类似情况下的经验有 关。影响期望的因素有标记、信息、资料、推荐和知识等，其中属于“知识”因 素的是（ ）。A.公司名称 B.认证证书 C.宣传辅导 D.产品品牌
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关于X线影像信息的形成与传递，叙述错误的是A.被照体的差异是基础B.受荧光体特性影响C.与胶片特性无关D.与观片灯因素有关E.取决于医师的知识、经验等
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顾客期望的形成不仅同先前的经验有关，而且与曾经发屯的类似情况下的经验有关。影 响期望的因素有：标记、信息、资料、推荐、知识。以下属于“标记”的因素是（ ）。 [2006年真题] A.权威机构的认证 B.产品的品牌 C.产品目录 D.广告
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顾客期望的形成与经验有关，影响顾客期望的因素有标记、信息、资料、推荐和知识等， 以下属于推荐因素的有（ ）。[2008年真题] A.产品目录 B.认证 C.广告 D.辅导宣传E.质量承诺
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顾客期望的形成与经验有关，影响顾客期望的因素有标记、信息、资料、推荐和知识等，下列因素中，属于推荐因素的有（ ）。A.产品目录 B.认证C.广告 D.辅导宣传E.质量承诺
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顾客期望的形成同先前的经验有关，影响期望的主要因素有（ ）。A.标记（如公司的名称、产品的品牌等）B.信息（如产品目录）C.资料（如技术和商业的资料）D.效果（如顾客使用后的“感觉”）E.知识（如训练、辅导宣传等）
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力求选择消费者信任的信息传递者或信息输送渠道传递消息，使消费者在接受可靠（）的基础上，结合自己的经验、知识与期望，对商品形成积极肯定的态度。A、文件B、信息C、资料D、数据
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影响服务期望的因素有很多，下列因素属于不可控因素的是（　）。A、产品的定价B、企业的服务承诺C、产品的口碑D、顾客的要求
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影响知识创造的个人因素有：（）与（）的因素。A、遗传B、学历C、后天D、经验
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影响自上而下的信息加工方式的因素有（）A、对知觉对象的知识的指导B、符号的结构特征C、过去经验与期望D、上下文的含义背景
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以下是确定无关变量的依据的是（）A、文献资料种同类研究的经验B、研究者对因变量影响因素的主管猜想C、有关专家的意见D、研究者自己的知识与经验
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知觉不仅与感觉系统有关，而且依赖过去的经验和知识，还与兴趣、需要、动机、情趣等有关。
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影响顾客的期望与管理者对顾客的期望的认知之间的差距的因素有（）A、目标设置B、市场调查C、向上沟通D、管理层次
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顾客期望值是有以下因素形成的（）。A、过去的购买经验B、产品质量C、朋友和伙伴的各种评价D、企业的广告及它的承诺宣传
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多选题顾客期望值是有以下因素形成的（）。A过去的购买经验B产品质量C朋友和伙伴的各种评价D企业的广告及它的承诺宣传
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单选题力求选择消费者信任的信息传递者或信息输送渠道传递消息，使消费者在接受可靠（）的基础上，结合自己的经验、知识与期望，对商品形成积极肯定的态度。A文件B信息C资料D数据
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多选题顾客期望的形成与经验有关，影响顾客期望的因素有标记、信息、资料、推荐和知识等，以下属于推荐因素的有（　　）。[2008年真题]A产品目录B认证C广告D辅导宣传E质量承诺
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多选题顾客期望的形成同先前的经验有关，影响期望的主要因素有（　　）。A标记（如公司的名称、产品的品牌等）B信息（如产品目录）C资料（如技术和商业的资料）D效果（如顾客使用后的“感觉”）E时间（如产品使用的时间长短）
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单选题顾客期望的形成不仅同先前的经验有关，而且与曾经发生的类似情况下的经验有关。影响期望的因素有：标记、信息、资料、推荐、知识。以下属于“标记”的因素是（　　）。[2006年真题]A权威机构的认证B产品的品牌C产品目录D广告
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多选题期望是指对接受（获得）某个具体产品所有的希望（预期达到的），影响期望的因素包括（　　）。A标记B信息C资料及推荐D知识E顾客的心理因素
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单选题关于X线影像信息的形成与传递，叙述错误的是（）A被照体的差异是基础B受荧光体特性影响C与胶片特性无关D与观片灯因素有关E取决于医师的知识、经验等
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多选题影响自上而下的信息加工方式的因素有（）A对知觉对象的知识的指导B符号的结构特征C过去经验与期望D上下文的含义背景
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