单选题这是什么类型的问题:“现在您已经升舱为头等舱,您在国际旅途中会更加舒适,对吗?”()A开放式问题B封闭式问题C引导性问题D细节问题
单选题
这是什么类型的问题:“现在您已经升舱为头等舱,您在国际旅途中会更加舒适,对吗?”()
A
开放式问题
B
封闭式问题
C
引导性问题
D
细节问题
参考解析
解析:
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社会工作者一般使用引领性技巧帮助服务对象探索自己过去的经验,以便让其更清楚自身需要。下列社会工作者的表达中,运用了引领性技巧的有()。A:“您现在的做法与您之前的想法有很大差距,为什么?”B:“听了您刚才的话,我认为您必须停止酗酒,否则您的家庭可能就破裂了”。C:“您是说您的问题因为多次大幅度不成功造成的,是这样吗?”D:“您刚才讲了很多方面,但我们时间有限,您能说说最想谈的是什么?E:“听了您刚才的话,我理解您现在的问题是因为您童年的不幸遭遇,对吗?”
下列提问内容中,属于开放式提问类型的是( )。A:您认为这套住房最吸引您的地方是什么?B:您喜欢什么样的邻居?C:您认为这个小区的绿化程度可以满足您的需求吗?D:您需要的户型是一居室还是二居室?E:您喜欢您现在住房的哪些特点?
下列问题有哪些属于封闭式问题()A、您外出时是打游戏多还是接发电子邮件多一些?B、我的理解是您希望出差时查询邮件方便一点,对吗?C、您在选择手机业务时,最关注的是“足迹导航”功能是吗?D、您在选择手机时考虑最多的是什么因素?
作出建议的正确时间点是()。A、在您确信已经理解客户需求并且能够根据客户需求匹配我们的产品或服务时。B、在您问了这个问题以后:“您现在还有什么别的问题吗?”C、已经说明为什么解决方案符合客户的需求。D、客户已经不耐烦,有走的动作后。
多选题作出建议的正确时间点是()。A在您确信已经理解客户需求并且能够根据客户需求匹配我们的产品或服务时。B在您问了这个问题以后:“您现在还有什么别的问题吗?”C已经说明为什么解决方案符合客户的需求。D客户已经不耐烦,有走的动作后。
判断题给您造成不便,真的是非常抱歉,我们已经为您重新开了一个房间,这是房间钥匙,马上会有服务员来帮您把行李搬过去。★他现在在宾馆。A对B错