下列哪项是“细节型”问题?()A、请问哪里有问题吗,琼斯先生?B、我能帮你处理您的包吗?C、您是在预定回程机票吗?D、您午饭您想吃什么?

下列哪项是“细节型”问题?()

  • A、请问哪里有问题吗,琼斯先生?
  • B、我能帮你处理您的包吗?
  • C、您是在预定回程机票吗?
  • D、您午饭您想吃什么?

相关考题:

以下()问题是开放性问题。 A.请问您是电子科大的学生吗B.请问您对网上购物有何看法C.请问您吃过兰州拉面吗

符合开放式问题的表达是A.“您今天感觉怎么样?’’B.“服药后,您还感觉头晕吗”C.“您今天还拉肚子吗?”D.“您是刚刚吃过药了吗?”E.“您昨天睡的好吗?”

下列属于闭合式问题的是A.您感觉哪里不舒服?B.大便排出时困难吗?C.您早晨吃什么了?D.您现在感觉还疼吗?E.今天小便了几次?

以下属于开放式问题的是A:您对药物有过敏现象吗?B:您吃饭了吗?C:您感觉有哪些不适?D:您现在还腹痛吗?E:您是否吸烟?

以下属于开放式问题的是A.您对药物有过敏现象吗?B.您吃饭了吗?C.您感觉有哪些不适?D.您现在还腹痛吗?E.您是否吸烟?

下列符合开放式问题的表达是A.“您今天感觉怎么样?”B.“服药后,您还感觉头晕吗”C.“您今天还拉肚子吗?”D.“您是刚刚吃过药了吗?”E.“您昨天睡的好吗?”

下列表述符合电话通知或预约投递时服务礼仪用语的有()。A我是××投递部,请问您是××先生(小姐或女士)吗?这里有您的××邮件,请问您什么时候在家接收?B我们在××时间送到府上,可以吗?C谢谢,欢迎您再次使用邮政服务,再见。D您好,××邮政局,××为您服务。

餐厅员工在为客人撤去茶杯时的标准礼貌用语是哪项()?A、请问要帮您撤下茶水杯吗?B、请问可以帮您撤下茶水杯吗?C、请问您的茶水杯需要撤下吗?D、以上皆否

以下提问()不是状况性问题.A、您将来这钱是不是小孩上学用?B、您住在哪里,离这里远吗?C、您对目前投资的报酬率满意吗?D、您是在附近工作还是住在附近?

沟通中属于引导性问题的是()。A、您是因为看不清楚才过来检查的吗B、您戴眼镜吗C、您的眼睛是怎么受伤的呢D、您的旧眼镜戴的舒服吗

向客户进行回访时,电话接通后,规范的服务用语是()A、“杨先生,您好,××供电公司××部门或姓名-**日您的故障报修我们已经处理完毕……”B、“您好,××供电公司××部门或姓名-,请问您是杨先生吗?能否占用您几分钟时间做服务回访吗?”C、“您好,请问您是杨先生吗?能够占用您几分钟时间做服务回访吗?”D、“您好,请问您是杨先生吗?**日您的故障报修我们已经处理完毕,……”

“Would you like„?”的意思是()。A、您喜欢„吗?B、我能...吗?C、请您...吗?D、您好吗?

客房经理/领班在下午14:30致电DND房间使用的标准服务用语是哪项()?A、“您好!先生/小姐,我是客房服务员,您需要整理房间吗?”B、“您好!先生/小姐,我是客房经理,您需要整理房间吗?”C、“您好!先生/小姐,我是客房,您的房间需要打扫吗?”D、“您好!先生/小姐,我是客房服务员,您的房间需要打扫吗?”

前台服务员在入住接待服务中的标准用语使用规范的是哪项()?(1)问候客人:“您好!先生”或“您好!小姐”(2)询问客人是否有预定:“先生,请问您有预定吗?”或“小姐,请问您有预定吗?”(3)询问客人是否有如家家宾卡:“请问您是如家会员吗?”(4)请李小姐在《临时住宿登记单》签字:“李小姐,请签名”(5)将住店资料递交给李小姐:“李小姐,这是您的证件和房卡,请拿好”(6)向客人指引道别:“您的房间在三层,电梯在您左手边,再见”A、(2)(3)(4)(5)B、(1)(3)(5)(6)C、(2)(4)(5)(6)D、所有选项皆对

DND房间持续到下午2:30,客房经理/领班需打电话询问宾客,标准用语是哪项()?A、“您好!xx先生/小姐,我是客房服务员,请问您需要整理房间吗?”B、“您好!先生/小姐,我是客房服务员,请问您需要整理房间吗?”C、“您好!XX先生/小姐,我是客房经理,请问您需要整理房间吗?”D、“您好!先生/小姐,我是客房经理,请问您需要整理房间吗?”

以下属于SPIN提问中现状型问题的有哪些?()A、看您一身球衣,您是刚刚打完球吧?B、对网速满意吗?网页打开顺畅吗?C、找网吧也要时间,如果耽误了操作,损失不小吧?D、您刚刚购物回来啊?平时经常去买东西吗?E、您经常出差吗?

下列会谈提问中,哪项正确()。A、您腹泻时伴有里急后重吗?B、您心悸时常有心前区疼痛吗?C、您除头痛外还有其他不舒服吗?D、您是不是经常头晕耳鸣?E、您是不是经常饭后腹痛吗?

电话预约装机用语,下面正确的是()A、“您好!我是济南电信客服经理XX,请问您是X先生/女士吗?”B、“你好!我是电信装机的,你是X老师吗”C、“你是XXX老师吗?我是电信装机的”D、“请问您是X先生/女士吗?我是济南电信客服经理XX。”

初诊接待时正确的询问方式()A、您有什么样问题需要解决,说吧B、您能否告诉我到底出了什么问题吗C、您希望我能帮助您解决什么问题吗D、您找我究竟想要解决什么问题呢E、找我有什么事吗

寻求顾客帮助和咨询时,最合适的说法是()。A、您在哪里工作B、您能提示我怎样改进服务计划才能使顾客更加满意呢?C、您觉得我这样做对吗D、您是这样认为吗

单选题以下哪一个问题是开放式问题()?A请问您是电子科大的学生吗?B请问您对网上购物有什么看法?C请问您吃过兰州拉面吗?D请问您对您目前使用的手机是否满意?

单选题下列哪项是“细节型”问题?()A请问哪里有问题吗,琼斯先生?B我能帮你处理您的包吗?C您是在预定回程机票吗?D您午饭您想吃什么?

单选题女:欢迎光临!请问您有预定吗?男:有预定。女:好的,请问先生您贵姓?男:我姓李。女:李先生,这边请。问:根据对话,下列哪项正确?A男的在饭店B现在是晚上C他们是朋友D女的想问路

单选题沟通中属于引导性问题的是()。A您是因为看不清楚才过来检查的吗B您戴眼镜吗C您的眼睛是怎么受伤的呢D您的旧眼镜戴的舒服吗

单选题以下提问()不是状况性问题.A您将来这钱是不是小孩上学用?B您住在哪里,离这里远吗?C您对目前投资的报酬率满意吗?D您是在附近工作还是住在附近?

多选题下列表述符合电话通知或预约投递时服务礼仪用语的有()。A我是××投递部,请问您是××先生(小姐或女士)吗?这里有您的××邮件,请问您什么时候在家接收?B我们在××时间送到府上,可以吗?C谢谢,欢迎您再次使用邮政服务,再见。D您好,××邮政局,××为您服务。

(难度:中等)在礼貌用语上面,征询语包括“需要我帮助吗?”/“有什么可以帮助您?”/“我可以帮忙吗?”/“请问您办理什么业务?”/“我的解释您满意吗?”。