前厅部在酒店的客户关系管理中起到哪些作用？

论述前厅部在酒店经营管理中的地位和作用。

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前厅部在酒店的运作和管理中起着一定的经济作用和协调作用。

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简述大酒店与小酒店前厅部组织结构的区别。

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酒店的行李服务是由前厅部的（）提供的。

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规模小的酒店和以内部接待为主的酒店不可以将前厅部并入客房部。

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前厅部在饭店运行中的作用主要是推销、沟通和（）。A、清洁B、协调C、决策D、帐务管理

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前厅部是酒店的（），反映酒店的整体服务质量。

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在我国星级酒店的前厅部一般都设有大堂副理这一职位。

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TOP计划实施后，酒店前台增设了“前厅副理”的岗位，下列选项中对该岗位描述不正确的选项是哪项（）？A、前厅副理协助前厅经理共同完成每天的对客服务和前厅管理工作B、每个酒店通常设有1名前厅副理C、前厅副理的设置为酒店上一级经理人员的选拔提供了更多选择机会D、前厅副理不参与前厅的人员管理和培训工作

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在酒店钥匙管理中，客房机械钥匙箱、备用钥匙箱的盘点人和复核人分别是谁（）？A、运营经理；驻店专员B、前厅副理；前厅经理C、前厅经理；运营经理D、运营经理；店长

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在客户关系管理中，客户服务中心为公司发挥哪些作用？

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前厅部是酒店的神经中枢，掌控酒店日常的营运。

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酒店中的“前台”包括（）A、前厅部B、客房部C、餐饮部D、工程部

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前厅部与销售部都对酒店的（）负有责任。

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在酒店推销客房方面，除了营销部负责推销外，前厅部的（）和（）也要负责推销客房的工作。

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为何说前厅部代表酒店的门面？

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前厅部在饭店中的重要作用有哪些？

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一般来说，大多数酒店管理洗衣房的部门是（）。A、前厅部B、客房部C、餐厅部D、工程部

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为什么说前厅部是酒店的指挥中心？

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前厅部在酒店中处于何种地位？

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问答题前厅部在饭店中的重要作用有哪些？

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填空题前厅部是酒店的（），反映酒店的整体服务质量。

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