心理服务亦称_______，即导游员为调节游客在旅游过程中_______所提供的服务。
导游为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为功能性服务。（ ）
（）是为客户提供优质情感性服务的前提。A、亲切B、尊重C、服务人员良好的心理状态D、服务人员的专业水平
心理健康是指个体在各种环境中能保持一种良好的心理状态。
导游员要搞好同领队的关系，首要的是：（）。A、支持领队的工作B、避免正面的冲突C、尊重领队D、提供心理服务
心理健康是指在正常发展的智能基础上所形成的一种表现出良好个性、良好处世能力和良好人际关系的心理特质结构。
提供心理服务，首先要摆正一种“角色关系”，导游员在服务中应表现出（）等良好的心理状态。A、以善待善、以善待劣B、以善待善、以劣待劣C、以劣待劣、以善待劣D、以劣待善、以善待劣
下列属于导游员交际技能的有（）。A、树立并维护良好的个人形象B、了解游客的心理C、与所有游客保持等距离伙伴关系D、尽力提供个性化服务
导游人员为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为（）。A、规范化服务B、个性化服务C、情绪化服务D、理性化服务
（）是一种持续的心理状态，个体在这种状态下能表现出良好的适应性，具有生命的活力，能充分发挥其身心的潜能。A、心理平衡B、心理健康C、心理正常D、心理合格
微笑服务是我们为客人提供的一种（）A、心理服务B、功能服务
美容师在提供功能服务的同时，必须提供良好的心理服务。
单选题（）是为客户提供优质情感性服务的前提。A亲切B尊重C服务人员良好的心理状态D服务人员的专业水平
多选题导游员与游客建立正常的伙伴关系，主要包括（）。A客、导之间要建立起正常的情感关系B多提供“超常服务”C与游客建立起良好的私人关系D正确把握与游客交往的心理状态，尊重他们，与他们保持平行性交往
单选题导游员要搞好同领队的关系，首要的是：（）。A支持领队的工作B避免正面的冲突C尊重领队D提供心理服务
单选题导游为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为心理服务，又称为（）。A个性化服务B功能性服务C规范化服务D情绪性服务
判断题心理服务是导游员为调节旅游者在旅游过程中心理状态失衡所提供的服务。（ ）A对B错
问答题导游员应该怎样为游客提供令其满意的心理服务？
多选题导游员为调节游客在旅游过程中心理状态失衡所提供的服务是（ ）。A功能性服务B情绪性服务C规范化服务D个性化服务
问答题导游服务既是一种功能性服务，更是一种心理性服务。如果你是一个导游员，你将如何很好地满足旅游者在旅游过程中的各种心理需求。
多选题下列属于导游员交际技能的有（）。A树立并维护良好的个人形象B了解游客的心理C与所有游客保持等距离伙伴关系D尽力提供个性化服务
单选题与游客交往，实质上就是导游员向游客提供（）。A导游服务B导购服务C心理服务D审美服务