单选题电子对账系统中客户反馈不符或异议信息，我行答复应自客户提出问题始五个工作日内完成，其中涉及我行相关账务调整的，应自客户提出问题始（）工作日内完成。A7个B5个C3个D2个
单选题
电子对账系统中客户反馈不符或异议信息，我行答复应自客户提出问题始五个工作日内完成，其中涉及我行相关账务调整的，应自客户提出问题始（）工作日内完成。
A
7个
B
5个
C
3个
D
2个
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解析：
暂无解析
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中国银行网点柜员在接受个人客户手机银行服务申请或咨询时，必须做到以下（），方能接受客户申请。A、提示客户仔细阅读并同意遵守《中国银行股份有限公司电子银行章程》及相关业务规则、安全须知等各项条款B、告知客户应了解手机银行的业务风险，充分了解我行已经采取的风险控制措施C、客户应采取的风险控制措施，以及相关风险的责任承担D、要求客户签署我行手机银行服务协议
关于电话银行资费调整，下列说法正确的是（）。A、我行有权调整电子银行业务服务价格标准B、我行调整电子银行业务服务价格标准前应提前十个工作日通过网站或营业网点进行公告。C、公告期满后新服务价格标准生效，我行需另行通知客户D、公告期满后新服务价格标准生效，我行不再另行通知客户
关于电子银行服务调整，下列说法错误的是（）。A、我行有权根据系统升级等需要暂时中止电子银行服务B、我行有权对提供的电子银行服务项目或内容进行调整，C、我行暂停电子银行服务或进行内容更改前，不需要提前通过网站或营业网点进行公告。D、我行暂停电子银行服务或进行内容更改前，仅需通知部分大客户作好准备
如果客户或分行对大额授信预警客户或零售贷款违约客户存在异议时，应如何发起异议申请？（）A、实地调查确认，填报《客户风险信息异议查询表》，由总行按月向监管部门上报异议申请B、由预警管理人员联系总行信息技术部，调整后台数据C、地区向总行信用风险管理部上报客户名单调整申请，由总行审核后进行修改D、忽略系统预警信息，若涉及流程，则报数据调整单，进行后台调整
关于纸质对账单的回执处理，以下说法错误的是（）。A、回执要素不完整或对账户余额更改的，应要求客户补齐要素或在更改处加盖预留印鉴或公章进行确认B、账户余额信息不符的，由中信银行编制余额调节表C、对于客户反馈的未达账项等不符信息，银企对账管理人员应于三个工作日内完成查询与确认D、回执验印不符的，应与客户联系并请客户重新加盖预留印鉴或公章
小额支付系统转账方式的通存是指（）业务。A、客户通过我行将其在我行个人存款账户中的资金转存到其指定的本人存款账户B、客户通过我行将其在我行个人存款账户中的资金转存到其指定的他人存款账户C、客户通过我行将其在系统外个人存款账户中的资金转存到其指定的我行人个存款账户D、客户将现金存入本人在我行的的定期存款账户
客户对电量电费存在异议时如何处理（）A、客户对电量电费有异议时，应在一个工作日内联系客户，五个工作日内答复客户B、应与客户仔细核对、确认相关计费信息，如计费信息准确无误，应向客户说明计算依据、计算过程和计算结果C、如客户怀疑计量装置的准确性，不得敷衍推诿，应积极做好计量装置校验的服务工作，或引导客户到法定计量检定机构进行检验D、客户对电量电费有异议时，应在两个工作日内联系客户，五个工作日内答复客户
多选题银行在收回客户对账回执后，下列（）操作是符合银企对账操作流程中所要求的。A应核对对账回执中客户签章的真实性B对签章核对不符的，应及时通知客户补签。C如有客户联系信息变更的，应先进行相关核实后，再在核心系统中对客户联系信息进行维护。D对余额对账结果提示为不相符的，应及时联系客户进行明细对账，查清不符事由。
多选题对调查环节中发现以下情况的，要终止调查（）。A借款申请人（含配偶、共同借款申请人）为我行特别关注客户信息系统“禁入”类客户或我行PCM2003系统不良记录库中客户B借款申请人为我行禁止建立合作关系的合作机构所推荐C已查知借款申请人提供了虚假身份证件、虚假用途证明、虚假收入证明、虚假财产权属证明等虚假资料D借款申请人在我行客户风险等级、贷款申请评分不符合相关条件
多选题关于电子商业汇票的说法正确的是（）A电子商业汇票可以转换为纸质商业汇票但纸质商业汇票不能转换为电子商业汇票。B我行相关系统保存的电子商业汇票最终信息如与人行电子商业汇票信息不符时以我行电子商业汇票信息为准。C各营业机构提供电子商业汇票服务时应对客户基本信息的真实性负审核责任。D收款人、被背书人可与我行签订协议委托我行代为签收并代理签章。
单选题开立个人结算账户时，下列关于客户身份识别的规定，表述错误的是（）。A我行业务系统客户身份信息不正确或不完整，可通过客户信息系统增加或修改该客户信息。B客户身份信息正确齐全的，无需再建立该客户身份信息。C我行业务系统没有客户身份信息的，自动联动“增加个人基本信息”交易，完整输入该客户信息。D我行业务系统客户身份信息正确齐全的，不必再进行联网核查。
单选题信息采集表填写要求，以下说法错误的是（）。A客户与我行首次建立业务关系，《采集表》上应勾选“建立客户信息”。B客户与我行首次建立业务关系，《采集表》上用星号标注的信息必须全部填写。C客户已在我行建立业务关系，需更新其在我行的客户信息时，《采集表》上应勾选“修改、新增信息”。D客户已在我行建立业务关系，需更新其在我行的客户信息时，《采集表》上用星号标注的信息必须全部填写。
多选题客户与银行存在未达账情况的处理（）A由客户填写不符账项调节表或不相符说明反馈广发银行；或由分行对账人员通过录音电话与客户核实未达账项情况B如属广发银行未记账，分行对账人员需通知账户归属的网点，由营业部主任在收到分行通知后的两周内将相关交易款项凭证或客户交易流水提交分行审查，分行对账人员核实后留存备查C广发银行错账。分行对账人员核查后督促账户归属网点立即完成账务调整，并将错账原因说明、错账凭证和调账凭证等留存备查D广发银行完成调账或补记账后，分行对账人员应及时通过录音电话与客户进一步进行账务核对直至相符，并留存核实时间、客户联系人等信息备查E分行对账人员需同时将上述“对账不符”和“调节后相符”的具体原因登记在对公综合账单管理系统（首页其他查询对账单余额不符调节查询）中F核实过程如发现风险隐患或案件、损失的，应立即向相关部门报告，并采取适当控制账户交易的措施
单选题银企对账工作中，对于客户反馈的未达账项等不符信息，涉及账务调整的，应于（）个工作日内完成。A2B3C5D10