单选题迈克尔·哈默（Micheal Hammer）的话“豪华大巴司机的微笑永远不能替代汽车本身”是什么意思？（）A微笑服务是最重要的B汽车质量是最重要的C过程质量永远不能代替结果质量D既要有高质量的汽车，又要提供微笑服务

单选题
迈克尔·哈默（Micheal Hammer）的话“豪华大巴司机的微笑永远不能替代汽车本身”是什么意思？（）
A

微笑服务是最重要的

B

汽车质量是最重要的

C

过程质量永远不能代替结果质量

D

既要有高质量的汽车，又要提供微笑服务

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