单选题小王带领北京的一个旅游团在法国游览时,经常在旅游车上与法国导游员用法文交谈,游客很不满。小王让游客不满的原因是( )。A故弄玄虚B糊弄游客C冷落他人D居高临下
单选题
小王带领北京的一个旅游团在法国游览时,经常在旅游车上与法国导游员用法文交谈,游客很不满。小王让游客不满的原因是( )。
A
故弄玄虚
B
糊弄游客
C
冷落他人
D
居高临下
参考解析
解析:
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鸿运旅行社组织20人到甲地旅游.委派导游员小王担任导游员.小王因疏忽未佩戴导游证.后向游客解释.游客表示理解.在旅游行程中.途经乙地某人造景点(计划书中没有安排此景点).导游员小王说:“各位游客.请在此下车游览.游览车在景点后门等大家.过时不候.”由于从景点前门到后门有一段艰险的山路.不游览人造景点难以按时到达后门.所以游客尽管不满.但不得不游览了人造景点.请问小王的做法错在哪里?根据《导游人员管理条例》.对小王应如何处罚?
地陪导游员小王承担了广州某旅游团山东7日游的接待工作.离开青岛的前一天,按接待计划,安排游客购物.在以下的购物活动中,小王处理不正确的是( ).A.为了预防游客上当受骗,小王把旅游团带到了自己熟人开的一家海产品商店B.小王热情地给游客讲解青岛海产品的特色,店家看在朋友小王的面子上,在价格上给予8折的优惠C.购物期间,一游客托小王把购得的物品转交给自己在青岛的亲戚,小王很爽快地答应了D.购物活动结束后,一游客想把购得的物品退掉,小王积极协助,终于使该游客如愿以偿
地陪导游员小王承担了广州某旅游团黄山2日游的接待工作。离开黄山的前一天,按接待计划、安排游客购物。在以下的购物活动中,小王处理正确的是( )。A、为了预防游客上当受骗,小王把旅游团带到了自己熟人开的-家茶叶店B、小王热情地给游客讲解黄山茶叶的特色,店家看在朋友小王的面子上,在价格上给予8折的优惠C、购物期间,一游客托小王把购得物品转交给自己在黄山的亲戚,小王很爽快地答应了D、购物活动结束后,一游客想把购得物品退掉,小王积极协助,终于使该游客如愿以偿
北京导游员小王接待了一个湖北来的旅游团,在游览故宫时,游客张某忙着拍照没有跟上导游小王,由于人多小王并未注意,等大家回到车上清点人数时,发现张某走失,经寻找找回,问小王应该如何预防此类事件的发生?
多选题导游小王接待一个来自美国的旅游团,次日清晨在饭店大堂集合,准备前往景区游览。清点人数时发现游客甲身体不舒服,游客乙外出拜访朋友,二人都不随团游览。随后小王就带领其他游客出发。结合案例分析正确的有()。A二位游客属于自行脱团,导游小王的做法没有不妥之处B游客因病不能参加团队活动,导游小王应做出妥善安排,不能不闻不问C对要求自由活动的团员,导游小王应留下旅游者联系方式,叮嘱安全D对不会中文的外宾,导游小王应留下便条,写明所住的宾馆、要去的地方,方便客人往返E二位游客不随团游览事出有因,未享受的综合服务费必须退还
问答题导游小王在五一期间接待了一个旅游团,在游览一个地质公园时,一位男游客提出不跟团了,想自己游览。小王想,公园面积也不大,应该不会出现什么问题,就同意了,约定两个小时后在公园的西门口集合。两个小时后,导游带游客到了指定地点,可那位游客还没到,这时那位游客给小王打电话,说自己迷路了,出不来,小王只能让别的游客在车上等候,自己迅速去接那位迷路的客人。这时小王真后悔,不该让那位游客单独行动。导游人员应该怎样对待提出要求自己活动的游客?本案例中小王应该怎么去对待游客提出的要求?
多选题导游员小王带领一个50余人的旅游团在洛阳龙门石窟游览,他在进行导游讲解调解音量时需注意( )。A根据游客人数调节音量B根据本人的嗓音大小调节音量C根据讲解内容调节音量D根据讲解地点和场合调节音量E根据心情好坏调节音量
问答题全陪小王带领一个日本旅游团到三亚旅游,在机场办理手续时要求检查护照,小王向游客收取护照办理完登机手续后,向游客分发登记卡,并将护照递给领队。到上海后,一名游客告诉小王护照不见了,说在北京机场护照没还给他,但领队说他肯定将护照还给了游客。请问:出现这样的麻烦小王有过错吗?为什么?
问答题2005年7月小王带领一个老年团在北京旅游,当时因为天气炎热,加上游览时间长,快到中午时,有一位老年游客突然中暑晕倒,假如你是导游小王,此时应该怎样处理?