企业文化礼仪包括()。 A、工作惯例礼仪B、生活惯例礼仪C、纪念性礼仪D、服务性礼仪E、交往性礼仪
从个人的角度看，现代礼仪包括政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪、生活礼仪、学习礼仪、工作礼仪。()
课堂礼仪包括() A.组织课堂礼仪B.课堂授课礼仪C.课堂评价礼仪D.随堂听课礼仪
会议礼仪常识不包括( )A、宴会礼仪B、迎送礼仪C、服务礼仪D、文书礼仪
个人仪表风度礼仪主要包括（）。A、仪容礼仪B、着装礼仪C、举止礼仪D、交谈礼仪E、握手礼仪
美容师的礼仪包括仪表礼仪、卫生礼仪、守信礼仪和（）等。A、餐桌礼仪B、和气待人C、商务礼仪D、社交礼仪
课堂礼仪包括（）A、组织课堂礼仪B、课堂授课礼仪C、课堂评价礼仪D、随堂听课礼仪
关于礼仪的分类，五大类规范中不包括：（）A、政务礼仪、商务礼仪B、服务礼仪C、社交礼仪、国际礼仪D、着装礼仪
日常礼仪包括：衣的礼仪、食的礼仪、住的礼仪、行的礼仪、访的礼仪、购的礼仪、小费礼仪等几个方面（）
呼出礼仪包括（）。A、拨打前的准备B、选择适合的时间C、选择正确的人选D、选择适合的环境
呼出礼仪中分为哪几步（）A、拨打前的准备B、选择适合的时间C、选择适合的环境D、呼出后的总结
业务类呼出的步骤包括。（）A、拟订呼出方案B、设计呼出脚本、话术及短信模板C、呼出数据源抽取D、进行业务类呼出
礼仪的内容包括（）A、礼仪的主体B、礼仪的客体C、礼仪的媒体D、礼仪的条件E、礼仪的环境
礼仪的研究对象包括（）A、礼仪活动B、礼仪规范C、礼仪规律D、礼仪过程
服务礼仪主要包括（）等。A、窗口礼仪、客户服务礼仪和电话礼仪B、问候礼仪、迎送礼仪和社交礼仪C、人际交往礼仪、公众形象礼仪和微笑服务礼仪D、A和B
礼仪一般包括公务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪。
如果查询时间较长，每隔一段时间需高速客户“请您稍等，还在为您查询”。这是体现出客户服务礼仪中的哪项礼仪（）。A、等待礼仪B、转接礼仪C、呼出礼仪D、信息确认的礼仪
判断题日常礼仪包括：衣的礼仪、食的礼仪、住的礼仪、行的礼仪、访的礼仪、购的礼仪、小费礼仪等几个方面（）A对B错
单选题如果查询时间较长，每隔一段时间需高速客户“请您稍等，还在为您查询”。这是体现出客户服务礼仪中的哪项礼仪（）。A等待礼仪B转接礼仪C呼出礼仪D信息确认的礼仪
填空题礼仪的构成要素包括四个方面；礼仪的（）、礼仪的（）、礼仪的（）、礼仪的（）。
判断题礼仪一般包括公务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪。A对B错
多选题课堂礼仪包括（）A组织课堂礼仪B课堂授课礼仪C课堂评价礼仪D随堂听课礼仪
判断题礼仪要素包括礼仪主体、礼仪客体、礼仪媒体。A对B错
多选题呼出礼仪中分为哪几步（）A拨打前的准备B选择适合的时间C选择适合的环境D呼出后的总结
多选题客户服务礼仪包括（）A应答礼仪B交流礼仪C等待礼仪D形体礼仪
多选题业务类呼出的步骤包括。（）A拟订呼出方案B设计呼出脚本、话术及短信模板C呼出数据源抽取D进行业务类呼出