多选题下列所述哪些属于入住服务中前台接待岗的岗位职责?()A接待客户的来电、来访并记录、解答、处理其提出的问题,及时转相关部门处理,并跟踪、反馈B入伙、装修手续的办理C办理施工人员出/入证件和物品的放行证明D特约服务项目的接待、执行工作

多选题
下列所述哪些属于入住服务中前台接待岗的岗位职责?()
A

接待客户的来电、来访并记录、解答、处理其提出的问题,及时转相关部门处理,并跟踪、反馈

B

入伙、装修手续的办理

C

办理施工人员出/入证件和物品的放行证明

D

特约服务项目的接待、执行工作


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油品接卸和验收、记录工作属于核算员岗位职责。()

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以下前台来访接待操作不正确的是()A、接待总则:微笑,热情主动,礼貌谦虚,端庄文雅。B、接待界面必须保持整洁、干净,前台须公示400投诉热线号码。C、前台接待岗位人员离开超过5分钟,须摆放如“暂时离开,请稍候”等提示标识标牌。D、前台短暂离开期间若有客户到访,服务处后台工作人员必须起身到前台按要求接待客户。

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入住登记时,前台的标准服务用语有()。

客人入住时,前台服务员需向客人递交的住店资料有()。

为提高电话预定的效率和准确性,下列属于前台服务员需注意细节的是哪项()?A、前台服务员应在查询流量前先将预定要记录的八项信息询问清楚B、询问客人是否为本人入住,若为代理预订须记录入住人姓名和电话,预订人的不用留C、前台服务员尽量主动、详细向客人推荐和介绍房间D、前台服务员应专心聆听客人需求,放下电话后再填写《散客预订单》

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前台办理外宾入住登记所需的信息都有哪些内容?

下列选项中属于前台收银业务范围的是()。A、打字服务B、外币兑换C、开立住客账户D、传真服务

接待岗中由()负责给当天的重要客人、有特殊订房要求的客人以及团体预分房间。A、散客接待服务员B、入住登记人员C、分房组服务员D、楼层服务员

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单选题前台接待岗服务范围是:()A适用于销售厅前台接待岗B适用于样板间接待岗C适用于吧台区接待岗D适用于签约区接待岗

多选题前台的服务工作主要内容是()。A客人抵店服务B入住登记C总机服务D问讯服务E处理客人投诉

多选题入住酒店有哪些礼仪要求()。A随团体入住的应选派1~2人在前台办理手续其余人员在大堂僻静处等候不可拥堵在前台B进入客房后自觉关闭房门不在房间里喧闹或把电视音量开得很大而影响其他客人C穿着睡衣睡裤、内衣内裤、拖鞋在走廊里走动或串门D爱护客房内的公用设施保持室内卫生,对服务员的服务和问候应友好回应

单选题接待岗中由()负责给当天的重要客人、有特殊订房要求的客人以及团体预分房间。A散客接待服务员B入住登记人员C分房组服务员D楼层服务员

问答题谈谈前台领班的主要岗位职责。

多选题以下哪些属于签约部门前台接待岗工作标准化要求?()A仪容仪表B行为举止C工作流程D工作职责