单选题前台接待岗各工作人员应随时配备齐全笔墨和（）等记录工具。A《客户投诉登记表》B《客户来访登记表》C《客户来电登记表》D《客户业务受理表》
单选题
前台接待岗各工作人员应随时配备齐全笔墨和（）等记录工具。
A
《客户投诉登记表》
B
《客户来访登记表》
C
《客户来电登记表》
D
《客户业务受理表》
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解析：
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以下前台来访接待操作不正确的是（）A、接待总则：微笑，热情主动，礼貌谦虚，端庄文雅。B、接待界面必须保持整洁、干净，前台须公示400投诉热线号码。C、前台接待岗位人员离开超过5分钟，须摆放如“暂时离开，请稍候”等提示标识标牌。D、前台短暂离开期间若有客户到访，服务处后台工作人员必须起身到前台按要求接待客户。
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单选题以下前台来访接待操作不正确的是（）A接待总则：微笑，热情主动，礼貌谦虚，端庄文雅。B接待界面必须保持整洁、干净，前台须公示400投诉热线号码。C前台接待岗位人员离开超过5分钟，须摆放如“暂时离开，请稍候”等提示标识标牌。D前台短暂离开期间若有客户到访，服务处后台工作人员必须起身到前台按要求接待客户。
判断题《动车组列车服务质量规范》中规定：布制品、消耗品和保洁工具等服务备品配备齐全，定位放置，定型统一。A对B错