单选题差错处理的种类主要包括()。A柜员操作失误产生的差错B系统故障产生的差错C客户原因产生的差错D以上都正确
单选题
差错处理的种类主要包括()。
A
柜员操作失误产生的差错
B
系统故障产生的差错
C
客户原因产生的差错
D
以上都正确
参考解析
解析:
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某货运航空公司某季度货物运输差错统计数据见下表。在所有的差错类型中,装卸差错比重最大,其次为信息未处理差错。装卸差错和信息未处理差错占所有差错的比重超过了50%,且这两类差错主要集中在货物的出港环节。对于装卸差错进行进一步分析发现,发生差错的原因主要是人员配备不能满足质量要求、环境条件混乱、工作流程不合理和各环节职责不清等。对信息未处理差错深入分析还发现,其主要原因是在发现问题时员工未及时录入或未更改电脑信息、未及时处理补货信息、未及时处理拉货信息等。该公司为了降低货运差错率,提高货运服务质量,决定进行质量改进。若将统计表中的货运差错数据做排列图,则图中的A因素包括( )。A.装卸差错B.信息未处理差错C.核对货物不准确D.其他
某货运航空公司某季度货物运输差错统计数据见表3。在所有的差错类型中,装卸差错比重最大,其次为信息未处理差错。装卸差错和信息未处理差错占所有差错的比重超过了50%,且这两类差错主要集中在货物的出港环节。对于装卸差错进行进一步分析发现,发生差错的原因主要是人员配备不能满足质量要求、环境条件混乱、工作流程不合理和各环节职责不清等。对信息未处理差错深入分析还发现,其主要原因是在发现问题时员工未及时录入或未更改电脑信息、未及时处理补货信息、未及时处理拉货信息等。 该公司为了降低货运差错率,提高货运服务质量,决定进行质量改进。若将统计表中的货运差错数据做排列图,则图中的A类因素包括( )。 A.装卸差错 B.信息未处理差错 C.核对货物不准确 D.运单处理差错
网内往来业务差错处理正确说法的有()。A、差错处理必须坚持“更改有据”的原则B、对差错或疑问的往来业务须通过系统办理查询查复C、来账行根据往账行查询代为更正的各类差错,所引起的经济纠纷由往账行负责D、币种、金额、业务种类差错,来账行只能退回处理,不得通过查询查复代为更正
银行应妥善保管电子支付业务的交易记录,对电子支付业务的差错应详细备案登记,记录内容应包括:()处理部门及人员姓名、客户资料、差错影响或损失等。A、差错时间B、差错内容C、差错原因D、处理结果
多选题对于()差错,来账行只能退回处理,不得通过查询查复代为更正。A币种B金额C业务种类差错D户名