若将统计表中的货运差错数据做排列图，则图中的A类因素包括( )。A.装卸差错B.信息未处理差错C.核对货物不准确D.运单处理差错

若将统计表中的货运差错数据做排列图，则图中的A类因素包括( )。
A.装卸差错
B.信息未处理差错
C.核对货物不准确
D.运单处理差错

参考解析

解析：在排列图中的项目、因素可分为三类：①A类因素(主要因素)：累计频率在0～80％之间的因素，是质量改善的重点项目、因素；②B类因素(次要因素)：累计频率在80％～90％之间的因素；③C类因素(一般因素)：累计频率在90％～100％之间的因素。因ABC三项占总差错的75%，故为A类因素。