判断题CRM要求以产品为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。A对B错

判断题
CRM要求以产品为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。
A

对

B

错

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商业银行CRM的核心是以()。 A、产品为中心B、管理为中心C、服务为中心D、客户为中心
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从管理科学的角度来考察crm，crm是以()为基础的。A.以客户为中心B.以数据为中心C.以服务为中心D.以产品为中心
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从20世纪90年代起，CRM市场营销策略提供了一种( )的理念和初步方法。A．以效益为中心B．以产品为中心C．以客户为中心D．以员工为中心
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客户关系管理(CRM)这一创造性和领先性的管理理念和手段在新时期推动了企业销售与服务组织的日常运作，为市场营销策划提供了定量的、客观的依据，它对企业的作用包括()A:CRM能够整合客户、企业和员工资源，优化业务流程B:CRM能够提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力C:CRM能够提高企业销售收入D:CRM能够改善企业服务、提高客户满意度E:CRM能够满足投资分析工作的需要
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Gartner Gr。up认为CRM的关键是改善与销售、市场营销、客户服务和支持等领域的客户关系有关的商业流程并实现自动化；CRM既是一套原则制度，又是一套软件和技术。( )
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以企业为中心的市场营销管理哲学包括_________。A、生产观念B、销售观念C、市场营销观念D、产品观念E、社会营销观念
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CRM要求以产品为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。
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以产品为中心的企业文化能够提高企业的CRM能力。
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电子商务时代是一个（）的时代，它要求企业的市场营销工作必须围绕这个中心来进行。A、“以顾客为中心”B、“以产品为中心”C、“以服务为中心”D、“以渠道为中心”
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“市场营销”不仅是一个部门的名称而是一个企业的经营哲学时，这个企业才能算是一个（）的现代市场营销企业。A、以顾客为中心B、以产品为中心C、以收益为中心D、以服务为中心
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从管理科学的角度来考察CRM，CRM是以（）为基础的。A、以产品为中心B、以数据为中心C、以服务为中心D、以客户为中心
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CRM要求企业提供具有竞争力的售后支持、上门维修和消耗品维护服务等服务，为此需要进行（）A、市场营销流程的再造B、销售流程的再造C、客户服务流程的再造D、客户合作管理流程的再造
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组合营销体现了（）的经营原则，是商业银行在市场营销活动中，协调所有部门和所有营销资源，共同为满足客户需求服务的管理过程。A、以收入为中心B、以服务为中心C、以产品为中心D、以客户为中心
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商业银行市场营销观念逐渐成都和完善，其演变主要经历了哪几个阶段（）A、以银行为中心B、以产品为中心C、以市场为中心D、以客户为中心
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商业银行市场营销观念演变史是：“以产品为中心”—“以银行为中心”—“以客户为中心”。
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单选题CRM要求企业提供具有竞争力的售后支持、上门维修和消耗品维护服务等服务，为此需要进行（）A市场营销流程的再造B销售流程的再造C客户服务流程的再造D客户合作管理流程的再造
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多选题商业银行市场营销观念逐渐成都和完善，其演变主要经历了哪几个阶段（）A以银行为中心B以产品为中心C以市场为中心D以客户为中心
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单选题农村商业银行的服务理念（）。A“以客户为中心”B“以产品为中心”C“以服务为中心”D“以发展为中心”
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问答题信息技术基础设施库通过规划指导商业用户，以商业需求来提供和管理信息技术服务的质量。信息技术基础设施库协助企业调整其信息技术服务。它包括十个流程和一项功能。其中有五个流程目标在于服务支持。 要求： 简述这五个服务支持流程和目标。
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单选题组合营销体现了（）的经营原则，是商业银行在市场营销活动中，协调所有部门和所有营销资源，共同为满足客户需求服务的管理过程。A以收入为中心B以服务为中心C以产品为中心D以客户为中心
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单选题商业银行CRM的核心是以（）。A客户为中心B服务为中心C产品为中心D管理为中心
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判断题G对Crtner Group认为CRM的关键是改善与销售、市场营销、客户服务和支持等领域的客户关系有关的商业流程并实现自动化；CRM既是一套原则制度，又是一套软件和技术。（ ）A对B错
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单选题从管理科学的角度来考察CRM，CRM是以（）为基础的。A以产品为中心B以数据为中心C以服务为中心D以客户为中心
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