单选题95599客服中心将客户针对中国农业银行k宝质量进行的投诉称为（）。A投诉态度B投诉服务质量C投诉渠道D投诉产品
单选题
95599客服中心将客户针对中国农业银行k宝质量进行的投诉称为（）。
A
投诉态度
B
投诉服务质量
C
投诉渠道
D
投诉产品
参考解析
解析：
暂无解析
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以下关于11185客服中心呼入投诉及建议类业务处理表述正确的有()。 A、客服代表耐心倾听、安抚客户情绪B、客服代表记录客户投诉或建议内容，生成信息工单C、客服中心对已反馈工单全部进行办结处理D、客服中心对信息工单处理过程进行跟踪，不必对责任单位进行催办
省客服中心投诉受理来源包括（）。A、客户拨打客户服务热线进行投诉；B、客户登陆湖南移动门户网站进行投诉；C、客户登陆集团公司网站进行投诉；D、集团统一客服、外省兄弟单位、省公司领导、分公司转办投诉；
客户致电95599客服中心要求撤销之前的投诉，客服代表应该按照以下流程处理（）。A、查看CSR系统历史来电记录，如客户未有历史来电记录，则应询问客户上次来电号码B、核定此次来电号码是否与客户上次来电号码或预留回复电话相符C、询问客户撤销投诉的原因等信息，详细记录事件工单D、以上均正确
单选题接到95599客服代表提交的撤销投诉的事件工单后，（）应当认真审核事件工单的书写性规范，包括投诉人姓名、投诉人之前来电时的电话号码、客户撤销投诉的原因等。A组长B专家客服代表C客服联动人员D运营主管
多选题95580客服中心受理客户投诉时，首先判定投诉类型，（）将按紧急投诉进行记录并流转。A重复投诉B升级投诉C大面积客户投诉D重启投诉