若客户在客服代表处针对同一问题得到的答复不同,会对客户服务中心进行投诉。此题为判断题(对,错)。

若客户在客服代表处针对同一问题得到的答复不同,会对客户服务中心进行投诉。

此题为判断题(对,错)。


相关考题:

以下属于邮政客服代表处理投诉的禁忌的有()。 A、缺乏专业知识B、怠慢客户C、缺乏耐心D、语速适中

在处理顾客投诉中,每个客服人员都希望自己处理的投诉结果能令客户满意,然而,在许多的投诉中,顾客偏偏就是吹毛求疵,遇到这样的客户,建议客服及时采取“三换法则”。这里的三换法则是指( )A把问题转移给他人B换个处理投诉方法C换个时间D换个时间

不通客户投诉的目的不同,客服首先应做到耐心倾听,了解客户的诉求。() 此题为判断题(对,错)。

对于涉及网络问题的重大客户投诉事件,应按照()下发的《中国移动重大客户投诉处理办法》进行处理。 A.总部市场部B.省公司市场部C.总部客服部D.省公司客服部

某企业在进行客服人员培训时,请受训人员分别扮演客服经理、客服人员以及前来投诉的客户,在处理客户投诉的过程中发现问题,并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法是( )。A.行动学习法B.案例研究法C.情景模拟法D.行为示范法

某企业在进行客服人员培训时,请受训人员分别扮演客服经理、客服人员和前来投诉的客户,在处理客户投诉的过程中发现问题,并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法是()。A:行动学习法B:案例研究法C:情景模拟法D:行为示范法

某企业在进行客服人员培训时,请受训人员分别扮演客服经理、客服人员以及前来投诉的客户,在处理客户投诉的过程中发现问题,并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法是()。A.行动学习法B.案例研究法C.情景模拟法D.网络培训法

客户投诉中客户投诉的登记,由客服代表详细记录的内容包括()。A.投诉的问题B.投诉人的家庭情况C.投诉时间D.客户的要求E.联系方式

重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉进行答复或因其他原因造成客户不满意,从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉,它反映企业处理投诉的()。A水平B重视C能力D及时性